一直以来，工行新乡分行原阳支行始终将客户需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”理念，做好做实零钱兑换工作，赢得客户好评。

　　日前，该支行营业网点迎来一位带着孩子的母亲。她手中拿着一箱子面额一元的纸币，神情不安地表示，希望能兑换成大额纸币。大堂经理热情接待了这位客户，并第一时间通知网点运营主管。由于正值中午，当班客服经理值班窗口较少，运营主管立即协调管库员和当班客服经理立共同为客户进行清点纸币。

　　由于客户携带的多为残污破损纸币，部分甚至难以辨认。最终，在多位同事的共同努力下，经整理和手工清点，共计3900多元的纸币被清点完毕，并顺利为客户兑换成了大额纸币，快速解决了客户的难题，客户对该支行员工的热情服务连连称谢。

　　“服务无小事。为了拉近与客户的距离，我们始终坚持为客户提供有温度的服务。”该支行相关负责人说，下一步，将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，切实增强客户的获得感、幸福感、安全感。(邢成柯)