ICU病房的仪器闪烁着冰冷的光，张先生攥着诊断书的手指节发白。遭遇车祸的妻子生死未卜，身份证与银行卡已丢失。更令人绝望的是，张先生不知道妻子的银行卡号，只是反复念叨：“钱在农行许昌河街支行，够救命……”

　　就这样，一场极速救援的生命接力悄然开启。

　　制度高墙前的求助

　　6月10日16时，张先生带着临时身份证、户口本和医院诊断书冲进农行许昌河街支行的大厅。“我爱人急需进行手术……”他的声音带着哭腔。按规定，无银行卡介质、无身份证原件的紧急取款几乎不可能，更何况客户连卡号都记不清。系统里“20253快响机制”的提示闪烁着硬性要求，但诊断书上那刺眼的“危重”红章，灼烧着该支行内勤行长的心。在给网点负责人汇报后，该支行内勤行长迅速拨通省分行授权中心的值班电话：“我们这里有位ICU病人等着救命钱，情况万分危急，恳请启动特殊通道。”

　　数据破壁带来信心

　　客户不知晓卡号和存款金额这一问题成为启用特殊通道最大的“拦路虎”。关键时刻，农行许昌分行运营管理部和个人金融部高效联动，立即开通特殊查询通道，通过运营管理平台的电子验印系统，反复检索临时身份证与户口本信息。16时30分，当“230000”的余额数字跃现屏幕，申请特殊通道的“大门”顺利开启时，张先生的眼泪瞬间夺眶而出。在双录设备启动的咔嚓声里，他颤抖着签下承诺书，感激地说：“钱到账了，我马上给医院打过去，谢谢你们!”

　　默契配合 传递希望

　　张先生作为代理人完成双录流程后，柜台内键盘敲击声如密集鼓点，操作的指令代码如同接力棒般在系统中传递，每一个指令代码的背后，都是生命接力跳动的电波。柜员紧盯屏幕上跳动的授权层级，手指在键盘间快速切换;内勤主管紧握专线电话，将省分行授权中心的指令拆解成操作代码，两人默契配合，顺利完成三次信息复核。18时，当系统提示“授权通过”，过渡账户的转账回执打印出来后，柜员才发现自己紧攥着鼠标的手心里全是汗。

　　全力以赴 终达目的

　　“钱能转到我卡上吗?我……没带卡!”这声哽咽让空气再度凝固。刚回到家的员工接到电话后表示：“25分钟到!”当超柜授权区指纹按下的瞬间，员工与客户的身影在业务单上重叠成守护的图腾。19时10分，补卡成功的提示音响起，员工的后背早已汗透。暮色降临，9.7万元资金稳稳转入张先生的账户。望向门外渐亮的霓虹灯，张先生连连道谢：“你们连续为我忙了三个多小时……”

　　晨曦里延续服务

　　6月11日一早，该支行负责人和经办员工带着核实文件赶到郑州大学第一附属医院。在ICU病房外，他们与张先生轻声沟通说明来意：“我们想核实下后续资金使用情况，也看看有没有需要帮忙的地方。”临走前，该支行负责人把网点电话和个人电话写在便签纸上：“后续资金有任何取用问题，随时打这个电话。”电梯门合上的瞬间，还能看见张先生追出来的身影……

　　在这场与死神的赛跑中，农行人用电子验印渠道破开数据壁垒，以操作代码为生命“续航”。那些键盘上起舞的指尖、授权区摁下的指纹，共同托举出生命最滚烫的支点。(张玉琦 刘明明)