今年以来,博爱县不动产登记中心不断深化“放管服”改革,坚持以优化营商环境为主线,以严标准、优服务、强担当为导向,以窗口服务提质、数字赋能增效、为民服务暖心为抓手,优化办事流程,创新便民利民服务新模式,全面提升不动产登记便民利企服务水平。
该中心坚持以党建引领不动产登记业务,开展“党建+不动产登记”特色服务,组建不动产党员先锋队,推行党员先锋岗、党员“亮牌”上岗等服务措施,充分发挥党员的先锋模范作用,以实际行动践行党的宗旨,引领全体工作人员立足本职、敬业奉献。
为有效破解群众办事过程中遇到的“疑难杂症”和“中梗阻”问题,该中心设立“办不成事”反映窗口,专人负责受理、统计、交办、回复、考核,做到全流程跟踪,对群众反映的“办不成”事项实行清单式管理、销号制推进,明确责任主体和解决时限,倒逼服务效能提升,确保群众的每一个诉求都能做到“件件有着落、事事有回音”,不断提升人民群众的满意度。
该中心全面推行“带押过户”,有效降低了交易成本,盘活存量房市场,激发市场活力。银行抵押解押业务全程网办,实现在银行内即可办理不动产抵押解押业务。今年共受理银行抵押解押业务网办事项523件,抵押业务网办率达57.85%。开展“百日攻坚”专项行动,化解历史遗留问题,顺利实现609套住房办证目标。
该中心严格落实上级关于压缩不动产登记办理时限的要求,巩固提升与税务、住建等部门联办的“一窗受理、并行办理”模式,实现交易、纳税、登记“一次申请、一套材料、一窗办结”,群众跑动次数大幅减少;实施流程优化、系统升级、人员培训等措施,推行微笑服务、延时服务、上门服务等便民举措,登记业务办理平稳高效,深受好评。(魏光力)