今年以来，南阳市卧龙区靳岗街道财政所聚焦群众需求，创新服务模式，以三项务实举措提升政务服务质效，全力打造有温度、有速度的便民服务体系。

　　以培训“强根基”，提升服务“硬实力”。该所深化“懂业务、重服务”理念，常态化开展业务能力、服务规范及政务礼仪培训，系统学习政务服务标准化、规范化、制度化要求，推动服务行为更规范、业务技能更精湛，从“能办事”向“办好事”升级，为高效服务筑牢基础。

　　以创新“优流程”，跑出便民“加速度”。该所紧扣政务服务“三化”要求，推行“互联网+政务服务”模式，对关联事项实施信息共享、流程优化、手续简化，实现“减材料、减环节、减时限、减跑动”，切实降低办事成本。同时，主动开展“政策上门、服务上门”活动，让企业群众“零跑腿”也能享受政策红利。

　　以监督“促提升”，提高服务“满意度”。该所通过开展办事群众和企业满意度调查，广泛收集服务态度、办事效率、廉洁自律等方面的意见建议，主动接受社会监督。针对反馈问题建立整改台账，实行销号管理，以“刀刃向内”的决心优化服务细节，推动财政工作认可度和群众满意度“双提升”。(王军)