河南经济报 记者 刘海林 通讯员 齐凡

　　今年56岁的刘旭，是安阳市公安局高新分局商颂大街派出所的一名社区民警。他个头不高，不甚健谈，质朴中透着热情，给人以值得信赖的印象。

　　刘旭从警后曾三次荣立个人三等功，五次荣获个人嘉奖，并多次获得“优秀共产党员”和“优秀公务员”等荣誉称号。

　　刘旭一直奋战在公安基层岗位，时间最长的就是社区民警，屈指一算已有12个年头。12年来，他兢兢业业，对待群众的事绝不含糊，用自己的真诚和热心赢得了群众的赞誉。有人说“老刘你都快退休了，工作还那么拼干啥?”他回答到“让群众满意是我的毕生事业。”

　　“百宝箱”+“活地图”扎根社区无怨无悔

　　位于高新辖区的后营社区流动人口多、商业繁华，治安环境复杂。面对这样难管难治的辖区，刘旭却凭着深耕细作、稳扎稳打的敬业精神和积极探索、不断创新的智慧头脑，不仅社区工作干得游刃有余，还成了辖区的“百宝箱”和“活地图”。辖区有多少个小区，每个小区有多少栋楼，各家各户有什么特殊情况，甚至小区哪里种什么树、哪里开什么花，他都如数家珍。正是基于对辖区的了如指掌，刘旭在开展治安防范、社会管理、为民服务等方面才能得心应手、不断创新进步。

　　辖区一旦发生案件或居民报警求助，刘旭都能用最短的时间到达现场，并像GPS一样给予准确定位。2022年5月16日，后营商业街发生了一起扒窃案，犯罪嫌疑人王某作案后，朝一个小胡同方向逃窜，接到分局指令后，刘旭迅速锁定犯罪嫌疑人逃跑路线，不费吹灰之力，就将嫌疑人王某抓获。

　　为让群众获得更多安全感，刘旭在治安管理方式方法上下足了功夫、动足了脑筋，率先在全市组织社区干部、小区物业成立义务巡逻队，为13名义务巡逻队员颁发“警务助理”聘书。后营旅馆和出租屋多，管理难度大，他就联合辖区旅馆业成立自治协会，压实行业主体责任，变被动管理为主动管理，辖区治安环境得到了有效治理。

　　“知心人”+“润滑剂”事无巨细为民解忧

　　邻里之间，刘旭是“知心人”，是“润滑剂”。刘旭的工作方法归结起来就是一个“勤”字，勤访、勤问、勤看、勤交流。源于此，刘旭做到了“进百家门、知百家事、结百家情、暖百家心、分百家忧”。辖区内谁家有独居老人、谁家有孩子中考、高考，刘旭都能做到心中有数。群众也都把他当知心朋友，不管是做了高兴事还是遇到了烦心事，大家都愿意找刘旭聊一聊。

　　2020年7月，辖区一居民王女士的女儿被安阳师范学院录取。为这事刘旭专程到王女士家中道贺，然而王女士却一脸愁容，看到王女士的表情，刘旭联想起2018年她丈夫去世，目前是独自一人抚养女儿和一个上初中的儿子，而且也没有固定收入，靠做零工维持生活，可能是因为经济上出了问题才愁眉不展。经过与王女士的一番攀谈，果然被刘旭猜中。了解这些情况后，刘旭一方面协调为王女士女儿办理助学贷款，另一方面积极与师院方面联系，为其女儿申请到困难学生救助。同时还从自己的工资里拿出2000元，帮助王女士女儿凑足了学费，让她圆了大学梦。

　　老张和老刘是前后邻居，老张喜欢起早在自家院子里练声，老刘不堪其扰。两家人闹得不可开交，“官司”打到刘旭那里。刘旭面带笑意，先是劝老张，人人都有自己的生活习惯，应该尊重，但清晨比较安静，声音传播很远，这样就影响别人的作息，确实有些不妥。再劝老刘，都是邻里街坊，应该以和为贵，不能以怨报怨、行动过激，否则会激化矛盾，有理变无理。经过刘旭的苦口婆心两位老人相互致歉，并且成了一对好哥们。

　　粗略统计，经刘旭之手调解过的纠纷矛盾，大大小小不下300多起，调解成功率更是达到98%。

　　平凡“偶像”+热心“刘叔”为学生筑牢安全防线保驾护航

　　乍一看刘旭是一个普通得不能再普通的小老头，然而就是这样一位小老头，却是青春靓丽的大学生心中的“偶像”，是他们亲爱的“刘叔”。其中的奥秘还得从刘旭的工作说起，后营警务室与安阳师范学院比邻而居，刘旭每天都会抽时间到校园转上一圈儿，后来干脆在学院里设置了警务室，每年的新生报到季是学生和家长开心的日子，也是刘旭最忙碌的时候。这群来自全国各地的孩子们涉世不深，单纯的他们极容易上当受骗。为了增加他们的安全防范意识，刘旭可谓费劲了心思。他帮助学校建立了一套内部防范电诈机制，成立了反诈宣传队，通过微信群定期宣传反诈知识，并在学校操场、食堂安装小喇叭，利用学生的休闲时间，向学生宣传防电诈知识，并且在学校显要位置留下自己的照片和联系电话，告知同学们遇到不明电话拿不定主意时，可随时与他联系。

　　2021年10月的一个周末，刘旭照例到校园内巡逻，碰巧看到一名女学生在打完一个电话后，神色慌张、一路小跑地从他身边经过，凭借自己的职业敏感性，刘旭觉得这名女同学一定遇到了什么棘手的事儿。他上前拦住了这位同学，女同学一看是自己熟悉的片儿警，就一五一十将自己接电话的内容告诉了刘旭。原来，刚才的电话是其中学时期一位好朋友的父亲打来的，称他在安阳境内发生了车祸，恰巧自己女儿的电话无法打通，于是就想到了女孩儿，让女孩儿抓紧时间想办法凑齐3000元，打到他预留的银行卡号上。刘旭一听便觉得漏洞百出，赶紧阻止女同学并让她跟自己的同学联系，经过核实才知道这确实是个骗局。这位女同学避免了一次受骗，从此也成了刘旭的“粉丝”。

　　类似这样的事情还有很多，一名学生为了减轻家庭负担网上兼职被骗，刘旭得知后不仅给他详细讲解了电信诈骗手段，还帮她联系了一份兼职工作、申请了助学金……因为刘旭对学生们总是真诚以待、给予帮助，一些学生甚至因为对他的崇拜而产生了毕业后当一名警察的念头，他们在业余时间会主动到警务室帮助刘旭在学校或社区开展防诈义务宣传，成了刘旭的跟班“小徒弟”，不仅大大提高了自身防骗能力和意识，还将防范知识传递给其他同学和群众。通过刘旭这些年的不懈努力，辖区一直居高不下的电信诈骗发案率明显呈下降趋势，2022年全年发案较2021年下降了50%。

　　方法对了头，一步一层楼。正是有了刘旭这样扎根基层、一心为民、勇于奉献、敢于创新的基层民警，作为高新区商业中心的后营社区才真正实现了“矛盾不出村”“平安不出事”的工作目标。