河南经济报记者 赵显志 通讯员 周洲

　　近日，桐柏县平氏镇12345热线工作组接群众问题工单反映：曙光路整治提升期间，施工队挖断自来水管，导致附近停水，影响群众正常生活，希望有关部门尽快处理问题。

　　接到工单后，平氏镇12345热线工作组高度重视，立即联系北东村村民委员会和镇城建办第一时间前往该址核查。经现场查看，情况属实。随即联系曙光路工程施工队，要求其将挖断的自来水管接好，同时对附近群众沟通协调，告知其已恢复供水。目前，曙光路附近群众因施工队修路挖断水管造成的停水问题已经得到有效解决。事后工作人员对群众进行回访，群众对工单处理速度及结果表示非常满意。

　　一直以来，平氏镇12345政府服务便民热线工作组始终以实际行动践行为民初心，着力解决群众的急难愁盼，严格按照“接诉即办”的工作精神，积极协调解决群众诉求，有效发挥政府与群众的“连心桥”作用，切实提升人民群众满意度。

　　下一步，平氏镇12345政府服务便民热线工作组将继续担任好民生“总客服”，民有所呼，必有所应，及时为民排忧解难，以更高效、优质、务实的服务赢得群众口碑。