河南经济报记者 吉娜 通讯员 牛超

　　“虽然我们院是无主管楼院，但院内干净整洁，通了暖气，楼道内外还重新进行了粉刷……住在这里是越来越舒心了。”2月1日，在市区劳动路419号院，居民姜留定开心地说。

　　无主管楼院多

　　劳动路419号院位于市区劳动路与优越路交叉口东南侧，隶属卫东区建设路街道诸葛庙社区。据姜留定介绍，该院1994年开始动工建设，1997年居民陆续入住。院内有两栋居民楼、98户居民。

　　“以前，我们院是由单位管理的，2018年前后，单位不再对家属院进行管理。”姜留定说，由于院小人少，没有物业公司愿意入驻，造成一段时间内院内无人管理。

　　“连着十来天垃圾无人清运，堆成了小山……”居民韩红梅说，后在社区的引导下，该院推选出几位热心居民，实行居民自治。居民每年交费120元，由专人管理，进行垃圾清运、院内保洁、下水道疏通等，费用及时在居民群进行公示。

　　据卫东区建设路街道诸葛庙社区党支部书记李朋花介绍，诸葛庙社区位于城区繁华地段，辖区不仅有劳动路、大众路等多条城市道路，还有23个楼院37栋居民楼，其中包括劳动路419号在内的绝大多数楼院都是无主管楼院。

　　探索管理模式

　　为更加有效地管理社区，诸葛庙社区探索实行居民自治+“五长一员”网格管理模式。“五长一员”即党小组长、网格长、庭院长、楼栋长、单元长和网格员。整个社区分为8个网格片区，由街道、社区工作人员和热心居民担任“五长”，负责各片区的社情民意收集报告、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、政策法律法规宣传、环境卫生监督管理等职责，划片包干，责任到人，发挥社区管理的最大效益，实现由“为民做主”到“让民做主”的转变。

　　2022年上半年，有居民发现自家水压过小、家里常常没水，便向单元长反映。单元长经过排查、询问，发现3楼以上均存在这种情况，便向楼栋长和庭院长反映，在进一步核实后，他们又向社区进行了反映。社区及时联系市自来水公司进行排查，发现水压小是院前的供水主管道渗水所致。后经协调，市自来水公司重新铺设了该院的供水管道。

　　韩红梅说，该院老人多，房子自建成后一直没有暖气。2022年下半年，楼栋长和庭院长在综合了居民的意见后，将居民的需求反映给网格长和党小组长，他们又将这一情况反映给社区。随后，社区、建设路街道多次与平顶山热力集团有限公司、卫东区城管部门对接、协调此事。2022年底，该院终于用上了暖气。

　　居民为社区点赞

　　1月31日，居民自发为社区送去了写有“想居民之所想，解居民之所难”的锦旗。

　　“作为楼栋长，把老百姓当成亲人，多关心他们。”劳动路419号院北楼一单元的楼栋长王红丽说，平时，她会和居民一起对楼栋存在的问题进行交流和讨论。

　　李朋花介绍，截至目前，该社区23个楼院均实行了“五长一员”网格管理模式，基本形成“五长联动、院落联治”的管理机制，共管消防隐患排查、应急处突、政策宣传、社区矫正、纠纷调解等工作，让共建、共治、共享理念在社区“落地生根”。