河南经济报记者 郑浩 通讯员 焦瑞莹

　　近日，国家金融监督管理总局漯河监管分局召开漯河银行业保险业2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动动员部署会。国家金融监督管理总局漯河监管分局党委委员、副局长丁运杰，分局相关科室负责同志，市银行业协会、保险行业协会负责同志，各银行保险机构消保分管负责同志以及省联社漯河办公室相关科室负责人参加会议。

　　会议对即将开展的全市“金融消费者权益保护教育宣传月”活动进行动员部署。

　　会议介绍,本次活动时间为2023年9月15日至10月15日，要求辖内各银行业保险业机构按照活动总体方案突出重点、把握节奏，分层次、多渠道深入开展丰富多样的教育宣传活动。“汇聚金融力量 共创美好生活”是本次活动的主题，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，围绕普及金融知识、提高金融安全意识，倡导理性消费理念、树立价值投资观念，开展诚信文化建设、促进市场公平有序，办好为民实事、回应社会关切等五个方面，统筹金融全行业力量，以教育宣传月为牵引、为民办实事工作为抓手，将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。

　　会议要求，强化思想认识。2023年是总局成立后首次统筹全行业教育宣传活动。各银行业保险业机构要严格落实监管部门对消保工作的部署，把金融知识宣教活动作为展示和提升行业形象的重要机遇，精心谋划推进，确保取得实效。强化重点工作实效。各银行保险机构要强化组织领导，成立由消费者权益保护工作分管领导任组长、各相关部门负责人为成员的活动领导小组，明确牵头部门，加强督导考核，创新宣传形式，营造持续宣传声势。要倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的满意度，提升金融服务水平。强化活动交流与考评。活动期间，分局将联合市银行业协会、保险行业协会对各银行保险机构宣传活动开展情况进行现场检查督导，必要时采用暗访方式了解基层宣传工作开展情况。对督导中发现的工作部署不到位、敷衍应付走过场等问题。