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灵宝市农信联社优化提升客户经理队伍素质
时间:2014-06-05 09:15:14    来源:中原经济网—河南经济报    

    中原经济网】  今年以来,灵宝市农信联社大力实施“人才兴社”战略,健全人才选用、培养机制,突出岗位需要,注重能力培养,强化业绩导向,完善薪酬激励办法,加强日常考核,不断提升客户经理队伍专业胜任能力和营销服务能力,积极营造人尽其才、人才辈出、才尽其用的干事创业良好氛围。

  严格准入、强化培训。今年以来,该联社逐步完善新晋客户经理的初选、准入、见习、认证、培训、考核及行为约束的人才选聘相关制度,成立客户经理选聘领导组织,按照个人申请、基层把关或推荐、业务知识考试、现场答辩、技能测试、员工评议、阶段考核、业绩综合考评等环节,层层把好准入关,面向灵宝市公开招聘12名客户经理,为市场业务拓展增添“正能量”。抓好岗前培训,坚持对新聘用客户经理进行风险意识培训、业务知识培训、技能培训和廉政教育培训。在客户经理见习期间,坚持为民务实清廉的要求,适当降低目标标准,严格从小处和细微抓起,规范操作行为,纯洁新客户经理的思想,筑牢道德防线,提升岗位忠诚度。

  差别管理,动态优化。该联社创造人才“赛马”平台,根据客户经理的贷款营销的笔数金额、工作量、贷款收回率、开拓市场比重、新产品推广、利润贡献度、利息回收、不良盘活、电子机具推广、对公账户开立和客户投诉等因素进行综合评价考核,对全市120名客户经理实施差异化管理,将客户经理分为四个等级,实行一季度一调整。一级客户经理享受信用社副主任待遇。对业务能力强、贡献度大的客户经理,纳入后备干部人才库,优先进行选拔、重用。连续三个月排名全市倒数后三名进行末位淘汰。同时建全阶梯化人才培养机制,及时培养人才接续力量,建立能进能出的动态管理新机制,使客户经理队伍充满生机和活力。

  提升素质,强化服务。积极为人才打造创业舞台,全面、科学、系统制订市场中长期发展规划,对当地地域特色进行科学分析,有针对性开展新产品的开发和推广。按照营销机制和营销分工,为农户提供“一站式”服务,为小微企业提供“工厂式”产品服务,为产业经济提供“链条式”金融服务,制定标准化操作流程,公示办理业务条件和限制,积极开展上门服务、电话预约、限时服务等举措,扎实开展阳光信贷工程、进村入社区工程、惠民富农创新工程等,强力推广运用“十大品牌”贷款,建立农户、商户、小微企业等经济档案,完善金融生态图谱,扎实做好信贷服务工作。目前共为46家中小企业评级授信42870万元,中小企业贷款余额达58643万元,净增 4096万元,小微企业贷款余额164681万元,提高了信用社的效益,推动了中小企业的蓬勃发展。

  科学考核,优胜劣汰。建立有效的激励约束机制,根据客户经理的工作量、贡献度和敬业度,细化责任目标,量化工作具体指标,按照责、权、利对等原则,严格考核机制,坚持综合业绩与薪酬挂钩,体现多劳多得、按劳取酬的科学激励机制。对贡献大者实行上不封顶,对工作消极或能力低下者,降低效益工资奖励标准。狠抓行风改变,对外公布监督电话,聘请社会监督员,对工作作风进行有效监督。今年前半年,联社纪检监察部门对两名违规违纪人员给予严厉处理,实现了优胜劣汰和纯洁队伍的管理目标,有效提升了队伍金融服务水平。(齐胜利)

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