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郑州市市郊农信联社 6S银行精益管理成效显著
时间:2015-09-03 09:51:33    来源:中原经济网—河南经济报    

  【中原经济网】 为适应激烈的金融竞争市场,满足广大客户的服务需求,提升服务水平和社会公众形象,郑州市市郊农信联社自2013年开始探索“6S银行精益管理”模式。“6S银行精益管理”包含整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养6个要素。经过两年不断地督导和完善,该联社在银行精益管理方面取得了卓越的成效。

  “6S银行精益管理”的精髓是强调“人”的全方位提升。该联社坚持每天召开客户经理晨会并记录每日工作日志,通过多样化的晨会和规范化的日志,客户经理个个精神饱满,以一颗感恩快乐的心投入到为客户服务中去。

  该联社客户经理通过使用工作计划表、值班安排表、代理事件登记簿以及周边客户资源表和客户分层表,厘清了工作思路,明确了工作重心,提高了工作效率,取得了显著成效。

  郑州市市郊农信联社通过“6S银行精益管理”,促进了客户经理按照规范化流程工作,为取得更大的业绩奠定了基础。

  (王秋园)

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