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原阳农商银行:多措并举 筑牢金融消费者权益保护“防火墙”
时间:2019-03-14 16:14:35    来源:中原经济网    

  【中原经济网讯】(河南经济报记者 刘凤梅 通讯员 马兴伟 娄石巍)“3•15”期间,原阳农商银行高度重视金融消费者权益保护工作,认真贯彻落实监管部门提出的消保工作要求,积极推进金融消费者权益保护和金融知识普及工作,进一步提升客户满意度,筑牢了保护金融消费者合法权益的“防火墙”。

  高度重视,成立组织。该行成立金融消费者权益保护工作领导小组,一把手任组长,其他班子成员任副组长,各单位负责人任成员;明确消保工作的牵头实施部门和督促协调部门,安排布置各阶段宣传工作,协调解决宣传活动过程中存在的突发问题;要求全行各单位密切沟通,步调一致,及时反馈信息,确保活动的顺利开展。

  统一思想,迅速行动。该行以“权利•责任•风险”为主题,以“维护消费者权益,构建社会主义和谐社会”“增强风险责任意识,提升风险管理能力”“保障金融消费者八项基本权利,切实维护金融消费者的合法权益”为宣传口号,通过配合监管部门组织的集中宣传活动、自身开展金融知识普及活动和“送金融知识进校园”走进原阳县职业教育中心等方式,积极开展3.15金融消费者权益宣传教育,提升广大消费者的金融知识水平。

  内容全面,重点突出。该行提前印制好“金融消费者权益日”宣传手册2000份、折页5000份、主题宣传海报500张,分发至各营业网点,组织专业人员向广大金融消费者宣讲普及金融知识;以“合理负债”“28/36经验法则”“防范看似无门槛贷款套路”“警惕陌生电话推销贷款和非法网络贷款”等为重点,提升金融消费者的的风险管理能力;全员学习《金融消费者权益保护实施办法》,宣传普及金融消费者八项基本权利,引导金融消费者合法维护自身权益。

  创新宣传,效果显著。该行以全辖31家营业网点为依托,利用LED电子显示屏滚动播放“3.15金融消费者权益日——权利•责任•风险”、闭路电视循环播放“金融消费者权益保护公益宣传片”、张贴宣传海报、制作宣传教育展板、设置咨询展台、安排专门讲解员的方式,增强金融消费者的自我保护意识;组织青年志愿者走进繁华的十字路口、偏远乡村、校园,传授和解答有关人民币、存款保险、非法集资等方面金融知识;利用微信公众号、美篇等自媒体开展金融消费者权益知识传播,扩大活动受众面。

  至目前该行共发放宣传折页、手册3000余份,设置宣传展台12个,摆放宣传展板16块,开展集中宣讲4次,接受群众咨询2000多人次,受众客户量达6000余人,取得了良好的宣传效果,为保护金融消费者权益、共建和谐社会起到了很好的推动效果,切实筑牢了保护金融消费者合法权益的“防火墙”。

编辑:沈彤
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