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中原银行商丘归德支行人性化服务获赞扬
时间:2019-08-05 15:17:46    来源:中原经济网    

  【中原经济网】(河南经济报记者 郑浩 通讯员 常睿)“终于拿到我们业主委员会的开户许可证了,以后我们也有对公账户了,真是太感谢您了!咱们中原银行真是市民的银行,为我们解决了大难题,为你们的用心服务点赞!”

  日前,梁园区京港花园小区业主委员会会计卓艳平从中原银行商丘归德支行行长助理常睿手中接过开户许可证时,激动地说。“我们小区自成立业主委员会起就想在银行开立对公账户,由于缺乏政策支持而未能实现。现在好了,有了银行账户,我们的暖气费、电费现金流就可以存到银行里,业主委员会成员再也不用担心资金安全了。”卓艳平说。

  京港花园小区隶属梁园区前进街道办事处团结社区居民委员会,由于没有物业公司管理,小区居民便自发牵头,组成业主委员会自治管理。今年5月,业主委员会经过换届选举,产生了新的业主委员会委员,并于6月12日在街道办事处备案成立。在物权自主的自治管理下,京港花园小区的居住环境有了很大改观。为了更好地服务小区居民,使小区账目公开化、透明化,避免个人大量现金流,业主委员会迫切需要开立对公账户。但是委员们咨询多家银行均被告知,由于没有营业执照,业主委员会不能在银行开立账户。“按照我们小区目前的收费标准,如果全收上来的话,每年费用相加有几十万元钱的现金流,这么多的钱存放在个人账户上太不安全了,也容易产生挪用嫌疑,因此把钱存在谁的账户上成了业主委员会成员最担心的问题。”卓艳平告诉记者。

  由于业主委员会全是义务服务,根本不是营业性质,也不可能开具营业执照,万般无奈之下,卓艳平及业主委员会一成员抱着一丝希望向中原银行商丘归德支行行长助理常睿求助。得知情况后,常睿第一时间向上级行汇报。时隔一日,卓艳平得到回复,可以开立对公账号,于是便约定卓艳平第二日上午9点钟到中原银行归德支行办理开户业务。

  第二日,卓艳平与业主委员会一成员刚走进中原银行归德支行营业厅便见到了常睿,常睿带领她们叫号,协助她们准备相关资料,并与其办理开户业务的同事沟通协调,忙前忙后。在常睿及其同事的帮助下,卓艳平顺利提交了开户申请,并被告知几日后便可来领取开户许可证。尽管所有资料都已提交,但是卓艳平仍放心不下,怕出差错,直至接到常睿让她来领开户许可证的电话后,她忐忑的心才落了地,于是便出现了开头的一幕。

  急客户之所急,解客户之所忧,向客户提供人性化的服务是中原银行一直以来的追求。常睿告诉记者,业主委员会开立对公账户确实很难办理,她接到求助后,在第一时间向行领导汇报,与上级行沟通。基于该小区特殊情况,中原银行商丘分行本着为客户服务的原则,特事特办。尽管手续繁琐,但为了给客户解决问题,行里多方沟通协调,经过努力,客户在一周时间内便拿到了开户许可证。看着客户开心的模样,常睿感到特别满足。

  中原银行商丘分行自成立以来,始终秉承“以客户为中心”的理念,坚持“市民银行”的定位,向市民提供一流的产品和服务,受到了广大客户的一致好评和信赖,进一步树立了中原银行的品牌形象。

编辑:王丽
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