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镇平农商银行:“三问三思”书写金融服务乡村振兴新答卷
时间:2019-08-21 17:47:33    来源:中原经济网    

  【中原经济网讯】(河南经济报记者 刘凤梅 通讯员 王群秋 王春丽)党的十九大作出实施乡村振兴战略的重大决策部署后,镇平农商银行充分发挥农村金融排头兵作用,紧紧围绕县域经济发展大局,聚焦乡村振兴这一大课题,按照“回归本源,专注主业”的要求,综合政策导向、市场定位、自身发展及实践成效,在“三问三思”地探索与实践中,完成了由1.0版的外拓营销向2.0版的整村授信、3.0版的普惠金融大走访转变的“三级跳”,用智慧和汗水书写了金融服务乡村振兴的新答卷。

  一、建立常态外拓营销机制,由“坐商”变“行商”

  2018年下半年以来,镇平农商银行紧紧围绕“从哪来”“到哪去”“做什么”“做成什么”等问题,认真开展内部调研、外部考察、管理咨询、研讨交流等工作。期间,该行充分认识到新形势下,农商银行只有彻底摈弃“坐等顾客上门”的传统观念,走出柜台开展外拓营销,与客户进行面对面地沟通交流,实现由“管存款、管贷款”向“管客户”地转变,真正做到“以市场为导向、以客户为中心”,才能更好地发挥自身优势,服务县域经济社会发展、支持乡村振兴战略实施。

  在这一认知的指引下,镇平农商银行于2018年8月中旬和专业培训公司合作,举办了全员参与的“5+4”外拓营销培训及实战演练,组织近300名干部员工到石佛寺镇玉器加工、销售市场,开展了大规模的集中外拓营销活动,带给了干部员工极大的思想冲击,有效提升了农商银行在当地的影响力和美誉度。随后,该行以此为契机建立了常态化外拓营销机制,组织全行38家营业网点干部员工,按照每周不少于3次、每次不低于1小时的要求,身披红色绶带、手提宣传单页,风雨无阻地走上了外拓营销之路,初步实现了从“坐商”向“行商”的转变。

  这种走街串巷、进村入户,面对面宣传推介农商银行产品服务、普及金融知识的营销方式,在2019年首季营销中显现出了它的突出优势。2019年1-3月份,镇平农商银行各项存款较上年底净增10.33亿元,较去年同期多增1.82亿元。但随着首季营销活动的结束,该行外拓营销也进入了“瓶颈期”,如该走的都走到了,产品和服务该营销的也都营销了,不知道该再去哪儿“拓展”,不知道该再去“营销”什么等。在这种情况下,镇平农商银行再次带着探索的目光,继续寻找金融服务乡村振兴的新举措、新载体、新抓手。

  二、实施“金融服务乡村振兴.整村授信”工程,让金融活水畅流玉乡

  2019年,镇平农商银行在认真学习中央一号文件,银保监会等五部门联合发布的《关于金融服务乡村振兴的指导意见》的基础上,立足因农而生、为农而立、伴农生长的战略定位,结合外拓营销中出现的问题,以及到延津农商银行、鹿邑农商银行学习考察结果,经过认真研究,确定以“整村推进、信用评级、批量授信”作为金融服务乡村振兴的突破口,以“四个一”(即:明确一个牵头部室、开发一个科技系统、制定一个实施方案、建立一套考核机制)为抓手,全面实施“金融服务乡村振兴.整村授信”1号工程。

  2019年3月21日,在镇平县政府全力支持下,镇平农商银行成功召开全县金融服务乡村振兴启动大会,印发了《金融服务乡村振兴工作实施方案》和《整村授信工作实施方案(试行)》,制定了三年规划,明确了推进措施。会后,全县各乡镇、街道办、支行纷纷响应会议号召,在一个半月时间内组织召开了22场“金融服务乡村振兴.整村授信”动员会,与全县400多个行政村签订“金融服务乡村振兴.整村授信”战略合作协议,实现了动员部署全覆盖。

  整村授信工作开始以后,镇平农商银行紧盯“三个一百”目标(即客户信息采集覆盖面100%、行政村信用评定率100%、街道办事处信用评定率100%),将进村入户的重心由产品推介调整为客户信息采集和信用评定。在此基础上,该行创新推出“惠农贷”“富农贷”“公信贷”“玉乐贷”“随心贷”“幸福贷”等6款纯信用贷款产品,在全县400多个行政村悬挂“阳光服务”公示牌,公布驻村客户经理联系方式和监督举报电话,进一步畅通了业务受理渠道、提高了业务办理效率,一定程度上满足了县域不同类型客户小微信贷资金需求。

  但在后续的督导调研中,镇平农商银行也发现了“整村授信”工作中存在的一些问题和短板,比如,客户信息采集与授信之间不太协调和匹配等。原因是干部员工依然在按照传统的“买方思维”,站在自身立场上,从营销产品的角度开展工作,缺乏“跳出银行看普惠、跳出业务做服务”的思维,缺乏情怀和温度。概括起来,就是在践行普惠金融的大融合思维、大服务理念、大格局意识和长远发展观念上存在较大的差距。

  三、将“整村授信”升级为“普惠金融大走访”,以有温度的金融服务支持美丽乡村建设

  “穷则思变,变则通,通则久”。面对新的困惑,镇平农商银行通过到浙江桐庐农商银行学习考察普惠金融大走访工作,召开全员视频会议分享桐庐学习收获,向全员征求意见建议等多种方式,开阔了眼界、转变了观念。在此基础上,该行将“整村授信”升级为“普惠金融大走访”,将“不做金融产品的推销员,只做普惠金融的服务员”“ 走访前先预约,不打扰客户正常生活”“慰问困难户和老年户,不漏掉低净值客户”等先进理念融入实际工作当中,努力以有情怀、有温度的走访,有原则、有效率的信用评定,有深度、有广度的金融服务,支持乡村振兴战略实施。

  按照这一思路,镇平农商银行组织开展了形式多样、内涵丰富的普惠金融大走访。例如,儿童节期间,为16个村庄、7所农村小学的414名贫困及留守儿童送书包、文具、课外书等节日礼物,举办“喜迎六一.歌颂祖国.经典诵读”活动;端午节期间,带着米面油、粽子、鸭蛋等生活用品,看望4所养老院和7个村庄的孤寡、贫困及留守老人,举办社区包粽子比赛;在走访试点村开展以送金融知识、送电影戏曲、送产品服务为主要内容的“三下乡”活动;走访期间,热心辅导留守儿童做作业、教老人使用微信和在外务工的儿女视频等,受到了当地群众的欢迎和好评。

  一条路,有它的艰辛,也有它的风景。依托有情怀、有温度的普惠金融大走访,镇平农商银行凝聚起了“践行普惠金融,支持乡村振兴”的多方合力。籍此,该行谋划筹建区域普惠金融大走访指挥中心,选址打造功能齐全、服务多元的标杆金燕e站,不断加快客户信息采集步伐,修订完善《信用户评定流程》,积极组建由村两委成员、党员、老乡贤、老干部、当地名人、村民小组长等组成的资信评议小组,

  采取“背对背评议”的方式深入开展信用户评定和预授信,定期开展普惠金融大走访“回头看”,在不断地自我优化、自我革新中奋力前行。至目前,该行已经在全县33个普惠金融大走访试点村,累计建立客户经济信息档案5577户,评定信用户1709户,预授信8801.8万元,共计发放“惠农贷”“富农贷”等小额信用贷款268笔1684.76万元,为美丽乡村建设提供了有力的金融服务支撑。

编辑:沈彤
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