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去年我省文化娱乐服务投诉同比增长163.17%
时间:2015-01-26 22:44:36    来源:中原经济网—河南经济报    

   (河南经济报记者 沈会淋)1月26日,记者从省工商局获悉,2014年,全省受理文化娱乐服务咨询174件,投诉829件,举报141件,共计1144件,同比增长117.08%。其中,咨询同比增长62.62%,投诉同比增长163.17%,举报同比增长34.29%。

  文化娱乐服务类投诉的热点有健身服务和参观、游乐服务两方面。健身服务主要问题:一是商家一般会要求或诱导消费者预付高额费用办理健身卡,办理后未使用几次,就出现地址搬迁、停业等情况,消费者找不到商家,健身卡无法消费。二是存在虚假宣传,消费者往往被商家一些优惠政策或高级服务吸引,但消费时却存在服务缩水甚至被取消等情况。三是有些未开张的健身中心以提前办卡优惠等政策吸引消费者交费办卡,办卡后却迟迟不能开张,长期拖延,消费者要求退卡却被百般刁难。

  参观、游乐服务的问题主要涉及儿童游乐场、游乐园服务等方面,主要问题:一是消费者办的卡未用完,游乐园就关门了,找商场解决,商场往往推脱责任,认为不属于其管理范围。二是购买的套票还没有使用完,工作人员告诉消费者票将到期,如要继续使用需要加价更换新票。三是消费者购买游乐场通票,因发现有些项目不适合儿童,退费却遭商家拒绝。

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