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郑州市市场监督管理局开展汽车行业专项整治行动
时间:2019-03-15 20:43:56    来源:中原经济网    

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  中原经济网(河南经济报记者 王健) 2019年3.15来自之际,为依法严厉打击汽车行业侵害消费者权益的违法行为,切实加强对汽车销售、维修领域的监督管理,维护汽车销售、维修市场的经营秩序,保护消费者的合法权益,对侵害消费者合法权益行为零容忍,郑州市市场监督管理局约谈郑州奥泽、郑州市东锦等家汽车销售服务有限公司,并通报了全市12315系统接到汽车行业投诉情况。

  据专业分局党总支书记、局长李建华介绍,郑州市市场监督管理局坚持树立“企业自治、行业自律、社会监督、政府监管”的理念,积极应对当前汽车行业侵害消费者权益行为日益增多的情况,从2019年3月10日至2020年3月9日开展了为期一年的汽车行业专项整治行动,依法严厉打击汽车行业侵害消费者权益的违法行为,切实加强对汽车销售、维修领域的监督管理,维护汽车销售、维修市场的经营秩序,保护消费者的合法权益。此次专项整治对汽车行业销售、维修领域消费者和社会媒体反映强烈的不及时交付合格证的行为,以“零首付”为诱饵骗取费用的行为,强制购买保险的行为,附加额外条件售车的行为,虚假或者引人误解的宣传行为,合同格式条款违法行为,使用假冒伪劣配件的行为,过度维修、收费的行为,汽车销售、维修中的其他违法行为等进行了重点查处。企业积极落实整改,加强企业管理和制度建设,切实增强责任意识和诚信经营意识,主动化解消费纠纷,预防和减少侵害消费者权益违法违规行为的发生。并以此为契机组织企业开展自查自纠,规范自身经营行为,文明诚信、守法经营。

  2018年度,全市12315系统共接到汽车行业投诉2321件,涉及全市多家汽车行业企业,涉及金额10647.49万元。其中投诉主要问题有:合格证问题135件,续保押金问题333件,保险问题183件,加价提车问题14件,贷款问题68件,押金、定金问题889件,维修保养方面问题72件,其它问题627件。

编辑:沈彤
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