近日，周口市川汇区城南街道诚德社区上演温馨一幕：新和铭城小区业主刘女士将一面写有“热心周到办实事 耐心细致解民忧”的锦旗送到社区，专程感谢网格员王爱华帮助她妥善解决持续多日的漏水问题。

　　一个月前，刘女士因楼上漏水问题向社区求助。网格员王爱华第一时间响应，主动上门了解情况，耐心倾听双方诉求，并积极协调沟通，最终促成4楼业主进行维修，初步化解了纠纷。

　　然而几天后的一个深夜，漏水问题再次出现，且情况更为严重。王爱华在电话中暖心安抚刘女士，并于次日清晨带领维修人员赶到现场，经过细致排查，最终在墙体内找到漏水点。她全程跟进维修过程，直至问题彻底解决，还细心叮嘱双方后续用水注意事项。

　　刘女士感动地表示：“太感谢王爱华了!要不是她一直忙前忙后，真不知道问题要拖到什么时候。”

　　这样的事例在城南街道并非个例。网格员日常穿梭于楼宇之间，记录居民所需所盼，解决邻里琐碎纠纷，用耐心与专业“网”住民生事、“格”护邻里情。一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是居民对网格员工作的认可与鼓励。

　　城南街道相关负责人表示：将继续深化网格化管理，推动社区服务精细化、人性化，切实提升居民的幸福感。(王士伟 温放良)