为进一步优化营商环境，扶沟县白潭镇便民服务中心以“专业化、方便化、高效化”建设为抓手，提升行政服务水平，增强群众幸福感。

　　靶向发力，提升服务“专业化”。根据业务类型和服务对象，设置民政、市场监管、农业、人社、退役军人、户籍等7个服务窗口，涵盖民生服务事项150项;通过业务知识培训与考核，提升工作人员专业素养和服务能力，优化服务水平，提升群众办件满意度。

　　简化流程，助力服务“方便化”。打破部门壁垒，避免群众“多头跑、重复交”的问题，让群众享受“进一扇门、办所有事”的贴心服务，推动“一站式办理”。针对老年人、残疾人等特殊群体，安排专人全程导办、帮办，设立志愿服务岗，提供个性化帮扶，保障办事无障碍、更舒心。

　　科技赋能，办事效率“高效化”。从“窗口办”转变为“码上办”，方便外出务工人员随时随地办事，让数据信息“多跑腿”，群众“少跑腿”。同时，引进高拍仪等设备，优化流程，快速扫描上传资料，实时录入系统，大幅缩短办理时间，提高办事效率。今年以来，累次服务群众7000余人次。其中，人社窗口办理业务1227件，民政窗口办件量536件。

　　下一步，白潭镇将继续优化服务流程，用政务服务的“加法”换群众办事的“减法”，不断提升服务质量，让群众办事更加便捷、高效。(王士伟 温放良)