“现在来这儿办事，工作人员态度热情，流程也比以前顺畅多了。”在扶沟县扶亭街道党群服务中心，刚办完业务的居民刘先生笑着说。这温馨一幕的背后，是扶亭街道人大代表在提升服务质效、优化营商环境的持续监督与推动，用实际行动为辖区发展添砖加瓦。

　　“平时来办理业务的群众多吗?大家对我们的服务还有哪些不满意的地方?”。扶亭街道人大代表在街道党群服务中心仔细观察各个服务窗口的运作情况，与工作人员亲切交流，询问日常业务办理的情况。中心负责人介绍，如今办事流程不断简化，群众和企业办事更加方便，整体反馈都还不错。人大代表对中心在提升服务效率方面所做的努力表示肯定，同时也提醒工作人员要始终保持良好的服务态度，不能有丝毫懈怠。

　　人大代表同时前往辖区内的企业、商户和项目工地进行走访。在一家纺织厂，负责人王老板跟代表们聊起了经营中的困扰：“我们厂规模不大，有时候想了解一些最新的扶持政策，总感觉渠道不够通畅，不知道该找谁咨询。”人大代表认真倾听，把这一问题记在心里，及时帮忙对接相关部门，让企业放心。在一个正在建设的居民小区项目工地，施工负责人说到，施工过程中偶尔会遇到一些与周边居民沟通协调不畅的情况，希望街道能提供帮帮助。人大代表当场表示会关注此事，做好与周边居民的沟通协调工作。

　　在实际走访调研中，扶亭街道人大代表共收集到来自企业和商户的政策宣传、手续办理、沟通协调等问题8条。在随即召开的座谈会上，人大代表将收集到的问题一一反馈，大家纷纷建言献策，共同商议解决办法，并制定了相应的解决措施。通过人大代表的持续关注和监督，不仅推动了街道政务服务效能提升，也让营商环境更加优化，为辖区的发展注入了温暖而坚实的力量，群众和企业的获得感也会越来越强，营商环境会越来越好。(王士伟 温放良)