日前，周口市民尹女士在川汇区人社局政务服务大厅办理社保卡时遇到棘手问题。本需返回银行处理的业务，在大厅工作人员主动协调、跨部门联动下得以高效办结。这场“亲情式”服务既温暖了群众的心，也生动诠释了“群众事无小事”的服务理念。

　　9月12日上午，细雨蒙蒙，川汇区人社局政务服务大厅内，一位神情焦虑的中年妇女引起了引导人员的注意。主动上前询问后得知，这位尹女士正为急需办理社保卡却遇到困难而发愁。引导人员立即将其引导至社保卡专门窗口。

　　窗口工作人员石亚亚经过耐心查询，发现尹女士的社保卡已在工商银行川汇支行申请，但当前状态为“制卡中封存”。按照常规业务流程，此类情况需当事人返回原申请银行进行处理。这个答案让尹女士感到一筹莫展。

　　正当尹女士不知所措之际，该场景被正在大厅创业窗口指导工作的市人社局陈亮主任留意到。他迅速上前了解情况，并立即协调市局社保卡业务负责人与大厅窗口工作人员，共同研究能否为群众提供便利，寻求解决方案。

　　通过市、区两级工作人员的高效联动与协同努力，这个原本复杂的跨部门业务难题很快得到了妥善处理。当尹女士从工作人员手中接过办好的社保卡时，脸上露出了欣慰的笑容。业务办理完毕后，工作人员贾德悬还贴心地将她送至大厅出口，目送她满意离去。

　　整个过程虽短，却充分体现了川汇区人社局始终秉持的“群众事无小事”的服务理念。他们不仅将口号挂在嘴边，更真正落实到行动中，把群众的事当作自己的事来办，通过真情服务、用心办事，切实增强了人民群众的幸福感和满意度，展现了人社部门为民办实事的良好形象。(王士伟 王钦光)