在郸城县洺南街道夏庄社区，一张看不见却无处不在的“网”，正悄悄改变着居民的生活。这张“网”，是责任到人的网格，更是直达人心的“连心桥”。网格员每天穿梭于楼宇之间，记录民情、排查隐患、化解矛盾、传递政策，用脚步丈量民情，以真心换民心，织就了一张覆盖社区、心系居民的“幸福网”。

　　9月12日一大早，网格员王超玉手持一本“民情台账”，穿行于熟悉的街巷之间，专注地记录着居民的诉求和反馈，无论是家长里短的琐事，还是隐藏在身边的安全隐患，他都一一放在心上。

　　郸城县洺南街道夏庄社区网格员王超玉说：“我们每天都要下去排查电线的老化、井盖的松动这些安全隐患问题，能当场解决的绝不拖延。比如最近有居民反映乱扔垃圾的问题，我们立即上报、沟通，联系环卫部门及时清理，现在的环境比之前改善多了。”

　　在王超玉所负责的网格里，居民只要走到楼道信息栏前、社区公示屏下，就能清晰地看到他的姓名、电话与服务内容。“找得到人、办得了事”不再是一句口号，而王超玉也逐渐成了群众身边最可靠、最信赖的人。

　　郸城县洺南街道夏庄社区居民夏令岩说：“之前我家前院老是乱扔垃圾，严重影响我们楼下生活了，我就第一时间想到我们社区网格员超玉，跟他一联系，他就马上上门进行协调，经过我们邻居之间互相沟通，问题得到了非常圆满地解决，我们邻居之间关系更加和谐了。”

　　在守护安全、化解矛盾的同时，王超玉还担当起“反诈宣传员”的重要职责。利用日常走访的契机，他还会向居民讲解诈骗案例、发放宣传资料，将防诈知识融入家常对话里，把提醒与关怀送进群众心中。

　　郸城县洺南街道夏庄社区居民王文芳说：“网格员叮嘱得都非常细致，生活中如果遇到了陌生电话多留个心眼，不轻信，问问网格员这些陌生电话可不可靠。”

　　王超玉的工作日常，正是夏庄社区全体网格员履职尽责的生动写照。近年来，夏庄社区将网格化服务管理作为提升基层治理能力的重要抓手，依托一个个像王超玉这样的网格员，织密了一张覆盖全面、响应迅速的“民生服务网”。今年以来，社区累计为居民提供代办、帮办服务30余次，针对特殊群体建立专人关爱档案并开展上门服务48人次;成功调解邻里、家庭等各类纠纷25起，调解成功率达到95%以上;全面排查整治电线老化、消防通道堵塞等安全隐患70余处;组织开展反电诈主题宣传活动20余场，覆盖群众近7000人次。真正做到了把温暖与服务送进千家万户，实现了民生服务有温度、居民生活有保障。

　　郸城县洺南街道夏庄村党支部书记夏立事说：“下一步，我们将继续发挥好网格员‘人熟、地熟、情况熟’的优势，进一步把安全隐患排查、矛盾调解、防诈宣传这些工作做细做实。特别是在服务好老年人和特殊群体上下更大功夫，把代买代办、定期探视等做得更贴心。让我们的小网格更精准地对接居民需求，把党和政府的温暖真正送到每家每户，持续提升大家的幸福感。”(王士伟 田超)