为切实解决老年群体、特殊群体金融服务“最后一公里”难题，农行信阳平桥支行青年先锋队，以“金融为民”为初心，积极开展“送服务”活动，将银行柜台“搬”到群众身边，用一系列暖心服务，书写着农行人的责任与担当。

　　移动柜台：让服务“走”到客户身边

　　“大姐，您看这个操作很简单，以后您不方便出门就打电话叫我们去!”在一辆电动三轮车旁，平桥农行青年党员游淑寅正蹲在台阶上，手持移动设备，耐心地为一位行动不便的客户办理业务。对很多像这位大姐一样的特殊群体而言，去银行网点办理业务曾是件需要“专门安排”的“麻烦事”。但现在，青年员工们带着移动设备走出网点，让“柜台”跟着群众走，让金融服务从“等客户来”变成“送服务去”。

　　在居民家中，也时常出现他们的身影。一位坐轮椅的老人正握着笔，在青年员工赵吉利的协助下签署业务文件。“多亏了你们上门服务，不然我这腿不方便，办个业务可真难。”老人的感激之情溢于言表，握着赵经理的手久久不愿松开。从街头的三轮车旁到居民的客厅里，移动服务设备让金融服务突破了空间限制，让行动不便的客户、老年客户不再为办理业务奔波，真正实现了“随处都是柜台，服务触手可及”。

　　暖心细节：以真诚传递金融温度

　　炎炎夏日，走进农行信阳平桥支行网点，环卫工人们总能收到青年员工递来的一杯凉茶。“师傅，天热，进来喝口水歇歇脚。”一句简单的问候，一杯清凉的茶水，为在酷暑中劳作的环卫工送去了阵阵凉意。这小小的举动，是农行员工对劳动者的尊重，更是金融服务人文关怀的体现。

　　不仅如此，他们还深入街道社区，开展反诈反假宣传。“大家遇到陌生电话让您转账，一定要多留个心眼，不轻信、不点击陌生链接……”他们用通俗易懂的语言，通过拉家常的方式，向社区居民尤其是老年人群体讲解电信诈骗的常见套路和防范技巧，把金融安全知识送进千家万户，守护群众的“钱袋子”。

　　初心如磐：青年党员的责任与担当

　　平桥农行青年先锋队，以实际行动诠释着“客户至上，始终如一”的金融担当。他们将金融专业能力与党员的责任担当相结合，在服务中察民情、解民忧。无论是把柜台“搬”到客户身边、还是为环卫工递上茶水、进社区开展宣传，每一件事都彰显着他们对“金融为民”四个字的坚守。

　　在平桥农行，这样的暖心服务还有很多。员工们用青春的热情和专业的服务，架起了金融机构与群众之间的暖心桥梁，让农行的服务不仅有专业的深度，更有民生的温度，它不仅藏在紧握的双手、化在一杯凉茶里，更刻在每一位农行人“守护”的践行里。(吴彦飞 万路萍)