中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞 通讯员 林荣祥 李忠岭

　　在晨曦微露的清晨，当时针刚刚指向7点30分，罗山县潘新镇行政审批服务中心的大门就已经准时敞开，迎接第一批前来办事的群众。这比常规的上班时间提前了半小时，这一看似微小的调整，却是该镇深化“放管服”改革、践行以人民为中心发展思想、着力优化营商环境和提升政务服务效能的一项具体而温暖的举措，生动体现了基层服务的速度与温度。

　　一、主动作为，响应群众“早”需求

　　在日常工作中，该中心工作人员了解到，不少群众习惯早起办事，希望能赶早办理完业务，不耽误白天的生产劳作;同时，部分上班族也反映，希望能在上班前办理个人社保、医保、户籍等业务，避免请假奔波。群众的“急难愁盼”就是工作的方向。该镇党委政府高度重视这些声音，经过周密调研和统筹安排，决定克服困难，推行行政审批服务中心工作日提前至早上7:30开门服务制度。

　　二、精心组织，保障服务“优”质量

　　为确保提前服务不打折扣、标准不降，该中心进行了一系列精心准备和安排。合理调整窗口工作人员班次，确保每天提前上班时段均有足够数量的业务骨干在岗，涵盖社保、民政、公安户籍等高频服务窗口。持续优化办事流程，推广“一窗受理”、网上预审等模式，让群众在清晨时段也能享受到高效、便捷的服务。 提前做好大厅保洁、设备调试、热水供应等准备工作，为早到的群众提供一个舒适、温暖的等候和办事环境。

　　三、初见成效，赢得群众“好”口碑

　　政策实行以来，取得了立竿见影的效果。清晨的中心大厅，虽不似白天般人流如织，但秩序井然。前来办理业务的群众纷纷点赞：“以前办个事总要赶时间，现在好了，送完孩子上学顺路就来把事办了，一点都不耽误工作，太方便了!”这不仅有效分流了高峰时段的办事压力，更极大地便利了特定群体，解决了他们的实际困难，拉近了政府与群众的距离。

　　下一步，潘新镇将继续聚焦群众办事过程中的痛点、堵点、难点，积极探索更多便民新举措，如延时服务、预约服务、上门服务等，努力让数据多跑路、群众少跑腿，以更贴心、更精准、更高效的服务，回应社会期盼，提升人民群众的获得感和满意度。

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