中原经济网周口讯 全媒体记者 王士伟 通讯员 阮航 张琳

　　近日，周口市市场监督管理局川汇分局企业开办专区实施“去柜台化”与“开放式服务”改革，将原有自助办理区升级为功能集成、服务多元的“E站政务区”，实现了政务服务从“面对面”到“肩并肩”的转变，赢得办事群众广泛好评。

　　走进焕然一新的企业开办专区，简约大方的布局、清晰划分的功能区令人耳目一新。设置在进门右手边的“E站政务区”，整合了政策宣传、咨询解答、帮办代办、高频事项流程查询、文书模板打印等多项服务，配备专职工作人员提供全程业务指导与政策普及，真正做到了“陪伴式办理、无忧式办结”。

　　改革后，群众既可选择传统窗口服务，也可体验“肩并肩”的开放式办理。工作人员走出柜台，与群众同坐一席，像“办事搭档”一样协助填报、讲解政策，有效解决了以往群众“听不清、看不见、不会填”的困扰。办事流程更加透明高效，群众可实现“准确填报、即时审批”，切实感受到“少跑一次腿、少等一分钟、少改一次材料”的便利。

　　“柜台不见了，沟通更顺畅了!工作人员和我们肩并肩讲解政策、协助填报，办事明明白白，体验特别好!”一位前来办理业务的市民高兴地表示。

　　此外，E站政务区还系统梳理了文书模板、法律法规及办事流程图等资料，汇编成册供群众查阅，并由工作人员现场讲解，帮助群众在办结业务的同时，清晰了解政策依据与注意事项，提升了企业后续经营的自主应对能力。

　　下一步，周口市市场监督管理局川汇分局企业开办专区将继续深化“开放式服务”，拓展“网上办、预约办、就近办、一次办”等延伸功能，进一步优化营商环境，打造服务更便捷、智能化水平更高的一站式政务平台，切实打通服务群众的“最后一米”。

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