中原经济网驻马店讯(记者 杨晓 全媒体记者 冯占华 通讯员 王艳敏)“群众之事无小事，民生关切大于天。”近日，西平县柏城街道北关社区接到合和新城小区物业紧急反馈，小区内一户业主家庭中有两名残疾人士，因缺乏专人照护，日常起居面临诸多现实困难，生活保障亟待支持。

　　接到反馈后，柏城街道北关社区迅速响应民生诉求，北关社区书记石军堂第一时间带领工作人员赶赴小区物业办公室，与物业负责人及小区管理团队召开紧急协调会，初步研判情况、梳理帮扶思路。随后，一行人携带慰问品与慰问金前往业主家中实地走访，与当事人亲属面对面深入沟通，细致询问两名残疾人士的身体状况、生活照料需求及当前面临的核心困境，逐一记录家庭诉求，用真诚交流传递社区关怀。

　　针对“无人专业照护”这一核心问题，社区现场启动多方联动协调机制，整合小区物业资源与民政服务渠道，敲定三项精准帮扶举措：其一，由物业组建专项服务小组，每日定时上门巡查，提供生活物资采购、基础家务协助等便民服务，保障基本生活运转;其二，联动业主亲属明确照护责任，协调专人提供常态化陪伴照料，兼顾情感关怀与生活帮扶;其三，同步加急整理家庭主妇枧关材料，主动对接民政部门，全力协助申请专项帮扶政策与补贴，从政策层面减轻家庭经济压力。

　　“后续我们会持续跟踪这个家庭的生活状况，根据实际需求动态优化帮扶方案，确保每一项举措都落地见效。”石军堂表示。

　　北关社区始终坚守“为民服务”初心，聚焦特殊群体急难愁盼问题，以快速响应、精准对接、多方联动的工作模式搭建关爱桥梁，用实际行动为困难家庭筑牢生活保障网，让社区温情直达群众心间。(中原经济网驻马店频道新闻热线：13703713839，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。)