中原经济网南阳讯 记者 赵显志 通讯员 辜政达

　　当前，卧龙区英庄镇网格员队伍正以精准高效的服务，成为乡村治理的关键力量。他们通过政策宣传、便民服务、环境维护与矛盾调解等多维发力，将管理触角延伸至基层末梢，切实提升了乡村治理效能。

　　工作中，网格员构建线上线下宣传矩阵，确保政策信息精准直达。线上，利用微信群及时推送 “一图读懂” 政策图解与短视频解读。线下，通过乡村大喇叭平台和新时代文明实践站活动进行宣讲，结合真实案例，开展反电诈宣传、乡风文明引导和村规民约讲解。今年反电诈宣传期间，网格员以本镇典型案例进行 “体验式” 宣讲等活动，有效增强了村民防范意识，筑牢了乡村安全思想防线。

　　针对老年群体和操作不便的村民，网格员创新推行 “代办 + 上门” 服务模式。提供社保认证、费用代缴、医保缴费等便民代办服务，并对特殊群体实行上门办理、全程包办。这种 “服务零距离” 的工作模式，有效解决了群众 “不会办、操作难” 的问题，以精细化服务畅通了便民 “最后一公里”。

　　网格员主动担当乡村环境维护者。定期组织参与村道清扫、卫生死角清理等志愿者活动，并通过以身作则的示范引领，带动村民自觉参与环境整治。这种常态化的工作机制，不仅改善了村容村貌，更凝聚了共建共治共享的治理合力。

　　面对基层矛盾纠纷，网格员总结运用 “听、查、劝、解、访” 五步调解法。通过耐心倾听、实地调查、换位思考、方案制定和定期回访的专业流程，成功化解多起邻里纠纷。这套工作方法实现了 “小事不出网格、矛盾不上交” 的治理目标，为构建和谐乡村提供了坚实保障。

　　目前，英庄镇网格员正持续发挥人熟、地熟、情况熟的独特优势，通过多维度的精准服务，织就了一张覆盖全镇的 “民生服务网”，为推进基层治理现代化提供了有力支撑。

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