中原经济网南阳讯 记者 赵显志 通讯员 曲永

　　为使广大群众更加全面、深入地了解城乡居民基本医疗保险政策，切实享受医疗保障惠民红利，有序推进2026年城乡居民基本医疗保险征缴工作。近日，南阳市卧龙区医保局开展了多形式、全覆盖的医保征缴宣传服务活动，将医保惠民政策送到群众身边，有效调动群众参保的积极性与主动性，全力推动全民参保，让群众就医更有“医”靠，将贴心服务直达群众家门口。

　　线上优化流程强服务，突出一个“优”字。卧龙区医保局始终坚持以人民为中心的发展理念，把提升服务质量作为征缴工作的重要抓手。一方面健全线下服务网络，在政务服务大厅设立缴费点，在各村(社区)规范设置医保服务经办专窗，配齐配强医疗服务专员，常态化开展业务培训，不断提高医疗专员的业务水平，针对特殊群体及时开展服务；另一方面积极推广线上缴费方式和职工医保代缴方式，耐心指导群众或其家人通过手机APP、微信小程序等渠道进行缴费，让群众“少跑腿”。对于老年人等不会使用智能设备的特殊群体，工作人员主动上门提供帮办代办服务，协助完成缴费，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　线下多维宣传解民忧，突出一个“广”字。2026年城乡居民医保征缴工作启动以来，区医保局第一时间组织学习，梳理政策要点，结合往年征缴数据和辖区人口结构特点，深入分析征缴工作中的难点堵点问题，并由分管领导带队，下沉各村(社区)开展“敲门行动”，逐村入户进行政策宣传解读，面对面讲解最新政策，用通俗易懂的语言，让群众听得懂、有共鸣，迅速掀起参保征缴热情。同时，区医保局整合宣传资源，充分利用宣传彩页、医保宣传车，依托村广播、宣传横幅、宣传栏、短信推送、入户走访、座谈会等多种渠道，全方位、多角度宣传医保政策。重点聚焦缴费时间节点、缴费标准、参保对象范围、缴费方式、以及“两个等待期”参保激励约束最新政策等内容进行宣传，让广大群众明白缴纳基本医疗保险的重要性和必要性，使他们从“要我参保”向“我要参保”转变，真正做到“不丢一户、不落一人、应参尽参、应保尽保”，筑牢医保民生保障底线。

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