中原经济网驻马店讯(记者 杨晓 全媒体记者 冯占华 通讯员 彭晓艺)“党恩深似海，政府就是靠山!”11月24日上午，西平县柏城街道办事处大厅内暖意融融，西关居委会金水湾拆迁户刘合义带着家人，专程送来一面印着“心系百姓办实事，为民解忧显担当”的锦旗和一封情真意切的感谢信，紧紧握住街道办事处领导的双手，激动的话语里满是压抑八年的喜悦与感恩。这温情一幕的背后，是柏城街道办事处坚守为民初心，历时数年倾力协调，终将困扰群众八年的安居难题圆满破解的责任担当。

　　时间回溯至2018年，刘合义积极响应片区拆迁改造政策，与开发商签订安置协议，满心期盼着早日搬入新居，开启幸福新生活。然而这一等便是七年。七年间，刘合义从最初的满怀憧憬，逐渐陷入焦虑奔波，无数次往返协调，“住上新家”的简单愿望一次次落空，住房难题像一块沉重的石头，压在他和家人的心头，成为难以释怀的“心头结”。

　　“群众的愁心事，就是我们的头等事。”柏城街道党工委书记王建勋得知刘合义的困境后，高度重视，第一时间将此事列为重点民生督办事项，多次召开班子专题会议，研究制定解决方案，明确责任分工、细化推进举措，坚决扛起民生责任，全力为群众排忧解难。处理过程中，柏城街道一班人始终把群众诉求放在心上，多次与刘合义面对面沟通交流，耐心倾听他的难处，细致安抚他的情绪，用真诚沟通缓解其焦虑，用坚定承诺给予其信心，让他在漫长等待中感受到“政府始终在身边”的温暖。

　　为推动问题高效破解，柏城街道办事处领导既当“协调员”，又做“督办员”，全程跟进督办。一方面，柏城街道党工委副书记办事处常务副主任张新多次约谈涉事开发商，摆政策、讲法规、明底线，清晰厘清责任边界，明确要求其履行主体责任、兑现安置承诺，层层传导压力，督促其加快推进交房相关事宜;另一方面，积极联动住建、社区等相关部门，召开专题推进会，逐环节梳理新房通电、通气、验收等影响入住的关键“堵点”，逐一制定针对性解决方案，细化工作时限，全力打通入住“最后一公里”。其间，副书记张锐等一行人更是常态化上门走访，及时向刘合义反馈问题推进情况，耐心解答疑问，持续做好情绪安抚工作，用实打实的行动践行“为民服务”的初心使命。

　　初心如磐，终见曙光。经过柏城街道办事处的不懈努力和多方协调，2025年11月21日，随着新房内电灯亮起、燃气顺利点火，困扰刘合义八年的入住难题终于彻底解决。“没有街道办事处领导的鼎力相助，我这新房不知道要等到什么时候!”“感谢柏城街道办事处，感谢王建勋书记、张新主任、王向东主任，是你们的辛苦付出和全力协调，才圆了我八年的安居梦!”赠送锦旗时，刘合义热泪盈眶，反复念叨着这些朴实的话语，每一句话都饱含着对柏城街道办事处工作人员的衷心感激，也彰显着群众对基层工作的高度认可。

　　一面锦旗，承载着群众的信任与赞誉;一封感谢信，凝聚着基层的责任与担当。简单的话语、朴素的举动，是群众对柏城街道办事处民生工作的最高褒奖，更是对“全心全意为人民服务”宗旨的生动诠释。此次八年安居难题的圆满解决，不仅解开了刘合义一家的“心头结”，更彰显了柏城街道办事处始终把群众急难愁盼问题扛在肩上、抓在手上的民生情怀。

　　据悉，柏城街道办事处将继续以“群众满意”为根本标尺，坚守为民初心、强化责任担当，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，持续加大民生领域难题破解力度，用更实的举措、更暖的服务，用心用情用力解决好群众的每一件“烦心事”“忧心事”，让民生温度照亮每一位居民的生活，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(中原经济网驻马店频道新闻热线：13703713839，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。)