中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞 通讯员 谢凌燕

　　“社区卫士保一方，尽职尽责暖人心。”近日，息县某物业公司负责人专程来到息县公安局龙湖派出所，将一面红彤彤的锦旗郑重交到社区民警马俊手中，以此感谢他为他们解决了一系列“老大难”问题。

　　这面锦旗，讲述的不仅是警民情深，更是一位社区民警如何化身“社区管家”，巧解基层治理千千结的故事。

　　自下沉社区以来，马俊就把自己“钉”在了这里。他的工作理念很朴素：“把社区当作家，把群众当亲人。”他是这么想的，更是这么做的。日复一日的入户走访，让他成了社区的“活档案”，谁家有难题，哪里有不平事，他心里都有一本清清楚楚的“民情账”。矛盾调解是他的“基本功”。邻里纠纷、家庭不和，这些看似琐碎却关系民生冷暖的事，都是他心头的大事。他总能以一副“热心肠”和一张“婆婆嘴”，把道理说透，将心结化解，筑牢了社区和谐的第一道防线。

　　转机，源于一次再平常不过的走访。物业工作人员向他倒起了“苦水”：“业主意见多、物业费收不上，工作太难推进了……”

　　群众的难题，就是行动的号令。马俊没有回避，而是主动作为，当起了物业与居民之间的“连心桥”。他积极联动社区与物业，牵头搭建对话平台，逐一梳理、调解双方在服务与收费之间的诉求分歧。同时，他将警务工作与基层治理深度融合，在开展常态化防盗、防诈、防火宣传时，也协助物业做好政策解读，通过线上微信群与线下走访“两条腿”走路，一点点消除了隔阂，增进了理解。

　　信任，在一点一滴中建立。随着沟通渠道的畅通，物业的工作得到了更多业主的支持，小区的管理逐步走出困境，服务运转重回正轨。马俊用他扎实而温暖的工作，赢得了群众与物业公司的双重认可。

　　“这面锦旗，是肯定，更是责任。”面对赞誉，马俊的话语依旧朴实而坚定，“我会继续深耕社区，用更务实的行动回应大家的期待。当好人民的忠诚卫士，就是我最大的心愿。”

　　中原经济网信阳频道，新闻热线：15503760000，投稿邮箱：15503760000@163.com