中原经济网驻马店讯 (记者 杨晓 全媒体记者 晨曦 通讯员 任秋菊)“年纪大了不会用手机操作，多亏了你们耐心指导，现在窗口办事又快，服务又好，真是让我省了不少心!”居民张阿姨看着缴费成功的手机页面满脸笑意地说道。

　　近日，居民张阿姨来到驻马店市驿城区南海街道办事处便民服务中心，为异地居住的女儿办理医保缴费业务，因不熟悉线上操作流程面露难色，工作人员了解情况后，立即引导其至便民服务社保业务窗口，一边耐心讲解异地医保缴费政策及线上操作要点，一边手把手指导张女士完成身份信息核对、缴费平台登录、费用缴纳等业务操作，同时细致告知缴费成功后的查询方式及后续注意事项，确保业务办理准确无误。仅用10分钟便完成了全部手续，彻底解决了张女士的燃眉之急。

　　此次暖心帮办服务，是南海街道办事处便民服务中心深化“有诉即办”工作机制的具体体现。针对老年群体、异地办事群众等特殊对象，中心始终坚持“主动问、耐心教、帮到底”的服务准则，通过“一对一”精准指导、全程帮办代办等举措，破解群众办事堵点难点，用有温度的服务让政务服务更贴心、更便利。下一步，南海街道将持续践行“主动靠前一小步，温馨服务群众一大步”服务理念，把解决问题落在行动上，狠抓政策落实，全力便民惠民，真正做到知民情、解民忧、暖民心。

　　中原经济网驻马店频道，新闻热线：13703713839，投稿邮箱yxwzmdpd@163.com。