中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞

　　一面锦旗，一份认可;一句赞誉，一份担当。1月16日，河南豫东南药业有限公司负责人将一面印着“服务细致便捷高效 优化环境彰显担当”的锦旗，郑重赠予潢川县政务服务大厅应急管理局窗口，以此致谢窗口工作人员在企业应急预案备案、危险化学品经营许可办理过程中，提供的热情周到、优质高效的便民服务。

　　此前，河南豫东南药业有限公司首次办理危险化学品经营许可证及应急预案备案业务，企业申报人员因对办理流程、材料规范不熟悉，一度陷入茫然无措的困境。得知情况后，政务服务大厅特发组工作人员马金林、谢晴、芦敏主动靠前服务，耐心细致地为企业讲解政策要求、指导材料准备，全程协助整理、扫描、上传相关资料，确保申报材料规范完整、符合标准。应急管理局审批人员更是急企业之所急、想企业之所想，主动优化审批流程、精简办理环节，创新推行“受理即审核”模式，实现快速出证，为企业大幅节省了时间成本，切实解决了发展难题。

　　从材料指导到快速出证，应急管理局窗口的高效协同与主动服务，不仅精准破解了企业的燃眉之急，更让企业深切感受到潢川县优化营商环境的坚实举措与服务理念的深刻转变，用专业素养与高效行动，生动诠释了新时代政务服务的“店小二”精神。

　　群众利益无小事，一面锦旗承载着企业的信任与肯定，是服务满意度的直观写照，更是砥砺前行的动力源泉。这份荣誉既是鼓励，更是沉甸甸的责任。下一步，窗口将始终坚守“想企业所想、急企业所急”的服务理念，持续深化“放管服”改革，严格落实“网上办、一次办、马上办”及“五减一优”服务要求，不断强化服务意识、提升服务效能，充分发挥窗口职能作用，用心用情为企业办实事、解难题，以更优质、更快捷、更高效的政务服务，为全县营商环境持续优化及经济社会安全稳定发展提供坚实保障。

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