中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞 通讯员 万路萍

　　一把喷香的瓜子，一间温馨的老屋，一份无需言语的默契。在农行平桥支行，每当独居刘大爷的来电响起，工作人员相视一笑便了然于心——老人的银行卡密码，怕是又不小心记错被锁上了。

　　年岁渐长，记忆如同泛黄的日历，有些页码渐渐模糊。刘大爷子女常年不在身边，这张承载着退休金和生活保障的银行卡，是他与外界联系的重要纽带，而密码却成了时常“捉迷藏”的小难题。一次次锁卡，一通通求助，营业厅的员工们从未视作麻烦，反而将其当成沉甸甸的信任。

　　午间休息时，他们常顾不上吃饭，带上移动设备匆匆赶往刘大爷家中。轻车熟路地操作，耐心细致地引导，很快便为老人解了锁，并再三叮嘱老人密码设置的窍门。不善言辞的刘大爷，眼里满是感激与歉疚。每当业务办妥，他总会颤巍巍地走进里屋，从袋子里捧出亲手炒制的瓜子花生，不由分说地一把硬塞进工作人员手里：“自己炒的，别嫌弃不好……”

　　这一把把瓜子花生，饱含的不仅是香脆，更是一位老人最质朴、最真挚的谢意。而工作人员收下的，也不仅仅是零嘴，更是一份被需要、被信任的温情。他们目送着老人安心的身影，握着手心温暖的馈赠，心中满是职业的价值感与为民服务的满足。

　　金融服务无边界，真情相伴暖夕阳。 农行平桥支行用一次次主动上门、一次次耐心解忧，将柜台服务延伸到客户家中，更将尊老助老的中华美德与“以客户为中心”的服务理念，融进了每一次行动里，让有温度的服务在一把瓜子、一份牵挂中生生不息。

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