中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞 通讯员 冷军 徐永鹏

　　1月19日夜开始，信阳市光山县迎来2026年度的第一场强降雪，最大积雪深度达7厘米。1月20日上午，在光山县白雀园镇街道的大别山茶市内，国网光山县供电公司白雀供电所的工作人员正在对茶叶商户们进行上门走访，检查用电负荷情况，提醒安全用电事项，了解商户用电需求、宣传节约用电方法，全力保障茶叶商户们用电无忧。这是国网光山县供电公司提升对小微商户的服务水平、助力营商环境全方位提质的一个缩影。

　　白雀园镇绿茶种植面积1.2万亩，有茶叶加工厂24家，大别山茶市年交易额突破1.8亿元，茶产业已成为该镇推进乡村全面振兴、增加群众收入的支柱产业。白雀供电所立足实际，将服务茶农作为践行“人民电业为人民”企业宗旨、提升电力营商环境的重要抓手，在茶叶炒制、冷冻储存等用电负荷大、可靠性要求高等环节，提供全方位、精细化的“保姆式”电力服务，保障商户安全、稳定、高效用电。

　　近年来，国网光山县供电公司聚焦小微商户这一经济发展的重要基础与活力源泉，推出并实施了一系列针对性、创新性服务举措，全力打造“环节更少、办电更快、成本更低、服务更好”的电力营商环境，为小微商户健康发展注入强劲“电动力”。

　　流程优化，办电更高效便捷。针对小微商户办电需求急、周期敏感的特点，该公司大力简化流程，全面推行“线上办、刷脸办、一证办”，通过“网上国网”APP、政务服务平台等线上渠道，实现新装、增容、变更用电等全业务“一网通办”。对于符合条件的低压小微商户，积极落实“三零”“三省”服务，大幅压缩办电环节和时间，让数据多跑路、商户少跑腿，实现办电体验显著提升。

　　服务下沉，响应更敏捷精准。该公司主动延伸服务链条，变“坐商”为“行商”，组织客户经理、党员服务队主动对接商圈、市场，开展常态化走访摸排，建立小微商户用电服务档案，提供用电咨询、安全巡检、能效分析等“一站式”服务，帮助商户科学用电、节约成本。下一步，国网光山县供电公司将以更高的标准、更实的举措、更优的服务，用心用情用力解决好小微商户用电的“急难愁盼”问题，努力营造安心、放心、省心、暖心的用电环境，推进安全生产治本攻坚，为县域经济高质量发展提供坚实的电力支撑。

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