中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞 通讯员 张梓萌

　　随着寒假与春节假期的临近，群众“出境游”意愿持续增强，息县公安局行政审批股出入境窗口迎来业务办理高峰，日均接待量超过百余人次。为充分满足群众出境需求，行政审批股主动作为，优化流程，提升效率，全力以赴为办事群众提供优质、便捷、高效的服务。

　　提前部署，以“坚守服务”促落实

　　针对近期大学生放假带来的办证量上升，行政审批股动态增加服务窗口数量，加强出入境窗口警力配备，有效应对日均受理量超峰值的情况。在窗口显著位置公示值班时间、值班民警及联系方式，方便群众办理业务。

　　注重细节，以“贴心服务”提质量

　　全面落实“预约服务”“延时服务”等便民举措，安排专人引导群众办理流程，减少各环节等待时间，最大限度提升办事体验。设立老年人办证“绿色通道”，安排专人为老年人提供填表、办证等全程协助。根据申请人需求，提供邮政寄递服务，切实体现窗口服务的温度。

　　技术赋能，以“网上服务”增效率

　　深入落实“全国通办”“一窗通办”等措施，积极引导群众通过国家移民管理局政务服务平台小程序进行预约、查询办证进度，缩短现场排队等候时间。及时维护“自助服务区”各类设备，保障正常运行，为群众提供更加便捷高效的服务体验。

　　下一步，息县公安局行政审批股将继续秉持为民服务宗旨，不断优化服务模式，提升服务水平，切实增强人民群众的获得感，提升人民群众的满意度。

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