中原经济网周口讯 全媒体记者 王士伟 通讯员 杨璐

　　1月28日，周口市行政服务中心办事大厅里暖意融融，综合服务窗口前流程顺畅、高效有序。在自助办理区，市民只需指尖轻点屏幕，几分钟内便可完成业务办理。“以前要带多份材料、跑多个窗口，现在全程网办，不用排队等候，真是太方便了。”市民张女士笑着说。这样的便捷场景，正是周口市行政审批和政务信息管理工作取得成效的生动写照。

　　1月27日，周口全市行政审批和政务信息管理工作会议召开，勾勒出“十四五”收官的亮眼答卷与“十五五”开局的奋进蓝图。“高效办成一件事”的改革成果随处可见：在企业开办窗口，工作人员通过“一窗收办”系统，将营业执照办理、税务登记等流程整合为“一套材料、一次提交”;在不动产登记专区，“一码通”扫码即可查询办理进度，“视频导办”专员实时在线解答疑问，让群众办事“少跑腿、不添堵”。

　　“十四五”时期，周口政务服务实现系统性跃升。机构职能重构后，市县两级协同工作格局全面形成，“三个之外无审批”改革持续深化，政务服务事项“一门”进驻率达100%，“一网通办”率提升至90%。大数据中心的建成投用，实现了5235万条政务数据“一云纳管”，支撑285项高频事项“免证可办”——从身份证补办到医保报销，从企业立项到工程审批，数据跑路代替了群众跑腿，平均办事时间压缩85%，材料提交减少76%。

　　改革的深度，体现在每一个细节里。川汇区推行“哨兵模式”，通过大数据监测办事堵点，让跨区域办件督办更高效;扶沟县上线“AI智慧问答”系统，为群众提供即时咨询服务，两项特色举措广受好评;市级创新推出的开办“一件事”，将多部门、多环节的审批流程优化整合，办理效率提升90%以上。同时，窗口人员持证上岗率达50.35%，“告知承诺制”全面推广，242项政务服务领域顽疾通过专项整治得以清零，38项制度修订完善，让服务既有速度更有温度。

　　周口全市行政审批和政务信息管理系统还建成了集数据存储、计算、分析于一体的大数据中心，有效支撑46个政务信息化项目高效运行;基层高效能治理平台处置事件办结率达90.53%，12345热线日均受理诉求1500余件，群众满意率高达98%，数字赋能高质量发展的支撑作用日益凸显。

　　站在“十五五”开局的新起点，在数字政府建设的加持下，周口正以“聚数赋能、便民利企”为核心导向，以筑牢“云、网、墙”数字底座为基础，推动政务服务从“能办成”向“办得优”持续迈进，为全市高质量发展、高效能治理注入强劲动能。

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