中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞 通讯员 刘明健

　　民有所呼，警有所应。光山公安以服务升级回应百姓期盼，让办事有速度，服务有温度。

　　一

　　“感谢你们的及时帮助!”3月12日上午，开封的张女士径直来到罗陈派出所，送来一面“尽职尽责心系百姓 敬业正直为民办事暖人心”的锦旗，以表达对民辅警的感谢之情。

　　事情还要追溯到几天前，罗陈乡村干部开展走访工作时，于一处废弃配电站内发现一名靠乞讨为生的流浪老人。因时间久远、记忆模糊，老人无法准确说出家庭住址及亲人信息。

　　村干部将老人临时安置到当地养老院，并第一时间请求罗陈派出所协助查询情况。民辅警接到请求后，立即开展调查工作，经过多方努力，最终确认老人为开封市杞县的张某安，并成功联系上张某安的亲属。几日后，张某安的侄女匆匆赶来，与其重逢，于是出现开头那一幕。

　　二

　　“别担心，像您这样的情况，我们可以上门办理。”3月3日上午，白雀园派出所社区民警李胜琨接到辖区群众付某的咨询电话，得知付某的父亲因双脚瘫痪，长期卧床。民警当即表示可以提供上门办证服务。

　　3月4日上午，民辅警便来到付某家中，轻声询问付某父亲的身体状况，耐心讲解办证流程。

　　“大叔，咱们慢慢来，稍微抬点头就好。”在为老人采集身份证照片时，由于老人难以调整姿势，民辅警们一边小心扶住老人的肩膀，一边温和地引导。经过多次尝试和细致调整，终于采集到符合标准的个人照片。临走前，民辅警告知付某身份证制作完成后会第一时间送证上门。

　　“感谢警察同志的帮忙!”付某紧紧握住民警的手，连声道谢。

　　三

　　近日，北向店派出所接到群众王先生报警求助，称其网购的快递包裹被人错领了。

　　经民警了解，丢失的包裹并非普通货物，而是价值20万元的京东购物卡。

　　为全力挽回群众损失，民辅警以快递存放点为中心，深入走访和排查，经过近6个小时的工作，最终发现该包裹被一名中年男子取走，经民警联系，原来该男子取件时未仔细核实收货人信息，误将包裹取走，尚未打开。半小时后，该男子将包裹完好地送了回来，王先生当场对包裹内物品进行了清点，无任何损失。

　　3月10日上午，王先生给北向店派出所送来一面“尽职尽责仁心助民 失而复得温暖人心”的鲜红锦旗，以表谢意。

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