中原经济网信阳讯 全媒体记者 吴彦飞 通讯员 吴冬亚 左强
3月15日是国际消费者权益日。为切实提升消费者权益保护意识，罗山县人民法院聚焦食品药品安全、医疗美容、旅游服务等与群众生活息息相关的消费领域，发布一批消费者权益保护典型案例，通过以案释法，引导消费者合法维权，警示经营者诚信经营，共同营造安全、放心、和谐的消费环境。
购买并销售未取得国家药品批准文号的药品，构成妨害药品管理罪——周某某妨害药品管理案
基本案情：
被告人周某某系某镇某村卫生室负责人。2021年5月，周某某应患者要求帮忙购买“停喘某”胶囊，其根据药瓶上的联系电话添加对方微信，以15元/瓶的价格进购100瓶“停喘某”胶囊，后以18-20元/瓶的价格销售给患者用于治疗慢性支气管炎、哮喘等疾病，获利300元。经认定，该批产品系药品，未取得国家药品批准文号，且含有“醋酸泼尼松”成分，足以严重危害人体健康。
裁判结果：
法院认为，被告人周某某违反药品管理法的规定，购买并销售未取得国家批准文号且足以严重危害人体健康的药品，其行为已构成妨害药品管理罪。根据周某某犯罪性质、情节、社会危害程度和悔罪表现，最终判决：被告人周某某犯妨害药品管理罪，判处有期徒刑十个月，缓刑一年，并处罚金人民币5000元;退缴的违法所得300元予以没收，上缴国库。
典型意义：
本案是一起典型的妨害药品管理犯罪案件。被告人作为村卫生室负责人，明知药品来源不明、无批准文号，仍购进并销售给患者，虽涉案金额不大，但行为性质恶劣，严重威胁群众生命健康安全。人民法院依法从严打击此类犯罪，是从源头防范假药劣药流入市场的必然要求，有力维护了国家药品管理制度和消费者生命健康权，警示药品经营者必须依法依规经营，筑牢药品安全防线。
无资质提供诊疗服务致损害，服务合同无效须担责——陈某某、刘某某诉余某某、某某美容店服务合同纠纷案
基本案情：
2023年1月，原告陈某某、刘某某之女小陈因右下肢烫伤后瘢痕增生，经人介绍找到被告余某某。余某某在某美容养生会所(登记为某某美容店)查看小陈瘢痕情况后，称自己有成功治疗案例，可以为小陈治疗。双方未签订书面合同，仅由余某某提供一份《医药咨询登记表》备案。自2023年1月至2024年2月，余某某提供药品并指导用药，原告通过微信转账共支付治疗费用11万余元。治疗一年多后，原告认为女儿瘢痕未好转反而恶化，遂带其到医院检查，诊断为右下肢瘢痕增生、瘢痕挛缩畸形、瘢痕溃疡，需住院手术治疗。原告要求退款未果，遂诉至法院。诉讼中查明，被告余某某无相应诊疗从业资质。
裁判结果：
法院认为，被告余某某未取得诊疗从业资质即提供诊疗服务，双方达成的服务合同违反法律强制性规定，应属无效合同。被告余某某对合同无效负主要责任，原告作为成年人未尽审查义务，亦有一定过错。最终判决：被告余某某赔偿原告损失8万余元，驳回原告其他诉讼请求。
典型意义：
本案是一起典型的医疗美容服务合同纠纷案件。医疗美容直接关系消费者生命健康，属于医疗行为，必须由具备相应资质的专业人员实施。被告无资质擅自开展瘢痕治疗，不仅导致消费者财产损失，更严重侵害消费者合法权益。本案裁判明确了无资质从业者提供医疗美容服务的合同无效，并判令其承担主要赔偿责任，既警示从业者必须依法取得资质方可开展医疗美容服务，也提醒消费者在接受医疗美容服务时，务必核实机构及人员的从业资质，切勿轻信口头承诺，避免“美容”变“毁容”。
旅客在旅游途中受伤，旅行社未尽安全保障义务应担责——杨某某与河南某旅行社公司罗山分公司等三人旅游合同纠纷案
基本案情：
某单位与被告河南某旅行社公司罗山分公司签订《团队国内旅游合同》，约定旅游行程及保险等事宜。原告杨某某系该单位职工，报名参加此次旅行。旅行途中，原告在前往景区水上龙舟划船景点途中滑倒致骨折，产生医疗费、交通费等损失。原告认为旅行社未尽到安全保障义务，诉至法院要求赔偿。
裁判结果：
法院认为，双方签订的旅游合同合法有效，被告作为专业旅游经营者，负有保障旅游者人身及财产安全的法定义务。原告在旅游中因意外受伤，被告未全面履行安全保障义务，构成违约，应承担相应赔偿责任。原告作为成年人未尽谨慎注意义务，亦应自担部分责任。最终判决：被告赔偿原告医疗费、护理费、营养费、交通费等共计8600余元，驳回原告其他诉讼请求。
典型意义：
本案是一起典型的旅游合同纠纷案件。旅游经营者在组织旅游活动过程中，应当对可能存在的安全风险尽到合理提示、充分告知和有效防范义务，切实保障旅游者人身财产安全。本案裁判在维护旅游者合法权益的同时，也提醒广大消费者在签订旅游合同后，应增强安全意识，谨慎防范风险;同时警示旅游经营者规范服务、提升安全保障水平，共同营造安全有序的旅游消费环境。
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