中原经济网驻马店讯 (记者 杨晓 全媒体记者 晨曦 通讯员 田筱筱)近日，驻马店市驿城区南海街道练江社区成功化解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。在社区工作人员的耐心协调下，练江花园小区3号楼东单元3楼住户与2楼住户从“针锋相对”到“握手言和”，不仅解决了实际问题，更让一度紧张的邻里关系重回温暖。

　　练江花园3号楼东单元2楼住户袁女士家中客厅屋顶近期突发大面积漏水，墙皮脱落，日常生活受到严重影响。袁女士多次与3楼住户仇先生沟通，但因责任认定和维修方式存在分歧，双方情绪逐渐对立，矛盾一度升级。

　　网格员在日常巡查中了解到这一情况后，第一时间上报，社区书记带领网格员、物业人员一同赶赴现场。工作人员兵分两路：一边安抚袁女士情绪，仔细查看漏水点位、拍照取证;一边与3楼住户仇先生沟通，耐心讲解漏水问题对楼下生活的实际影响，并从法理与情理双重角度，阐明邻里之间相互体谅、共同解决问题的重要性。调解过程中，工作人员坚持“情理法”相结合，分别倾听双方诉求，经过沟通协商，最终双方矛盾圆满解决。“多亏了社区的工作人员，不仅帮我们解决了实际问题，也让我们学会了换位思考。”袁女士感慨道。仇先生也表示：“以后遇到事还是要多沟通，邻里之间没有什么过不去的坎。”

　　此次调解不仅及时止住了漏水，更“堵”上了邻里间的“心漏”。下一步，练江社区将进一步完善“网格+调解”工作机制，持续加大邻里矛盾排查力度，以耐心、细心、责任心守护居民的和谐家园，让“小事不出网格，大事不出社区”成为基层治理的常态。

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