中原经济网南阳讯 记者 赵显志 通讯员 宋赛一

　　2026年以来，南阳市市场监督管理局宛城分局紧扣“高效办成一件事”，以集成化办理、标准化服务、数字化赋能、协同化监管为工作思路，聚焦市场主体全生命周期、涉企经营许可、跨部门联办、帮办代办等核心方向，持续优化营商环境，激发市场主体活力。一系列改革举措落地见效，企业和群众办事体验显著提升，为区域经济社会高质量发展筑牢市场监管保障。

　　作为优化营商环境的主抓手，“高效办成一件事”改革实现政务服务高频事项全覆盖。宛城分局不断拓展政务服务场景，推动企业群众办事环节更少、材料更简、时限更短、成本更低、跑动更少，政务服务质量持续优化。在高频事项办理上，该局已落地开办餐饮店、企业信息变更、企业注销登记、企业开办、企业迁移登记、企业数据填报、个体工商户转型为企业等7个“一件事一次办”套餐，覆盖企业开办、变更、注销、许可办理、年报公示等全流程高频需求，让市场主体办事“少跑腿、快办结”。

　　为切实减环节、减材料、减时限、减跑动、减成本，该局以企业全生命周期服务为主线，深化“一件事”改革，推动线上线下融合，打造常态化服务模式。通过设立企业开办专区和帮办服务区，建立“预服务”制度，提供电话预约、材料预审、帮办辅导等定制化服务，有效提升审核一次性通过率。同时，梳理修订高频事项办事指南，生成“办事指南二维码矩阵”，实现全流程导航。数据显示，2026年以来，企业开办“一件事”成功办结1214户，变更“一件事”办结1112户，迁移“一件事”办结124户，开办餐饮店“一件事”办结3户，17家个体工商户成功转型升级为企业，改革成效初步显现。

　　针对跨部门、跨层级联办难题，该局建立跨部门联办工作机制，打通数据壁垒，依托政务服务平台实现数据自动流转、并联同步审批，变“企业跑”为“数据跑”，推行“综合受理、分类审批、统一出件”模式，避免企业多头申请、重复提交。在服务创新方面，该局打造“小宛快办”引导服务模式，设置帮办自助服务区，提供“保姆式”帮办服务，对难点堵点问题实行“提级办理”;推出延时服务、预约服务、上门服务、绿色通道等特色举措，周末(假期)“不打烊”，全方位满足企业和群众特殊需求，打通服务群众和企业的“最后一公里”。

　　在数字化服务层面，该局推动政务服务事项全程网办率保持高位，高频事项实现“掌上可办、指尖可办”，线上提交、当日审核、即时反馈成为常态，“一网办、不见面”的服务模式让办事好评率稳步提升。针对小微企业、个体工商户、特殊群体，该局推出差异化便利措施：为个体工商户配备智能审批一体机，实现“一照一证”联办快发及“办证+年报”全周期服务;为老年人、残疾人等群体开设人工专窗，提供上门服务、全程协助、优先办理等暖心服务，让政务服务更有温度。

　　改革成效显著，企业业务办理时间大幅压缩，企业开办“一件事”平均办结时长仅24分钟，变更“一件事”约60.6分钟，迁移登记“一件事”约100.2分钟。群众办事跑动次数明显减少，投诉率下降，满意度持续上升，办事流程更透明、标准更统一，营商环境口碑不断提升。其中，企业迁移登记“一件事”、个体工商户转型为企业“一件事”成为改革典型案例，前者实现线上一次提交完成档案迁移与变更登记，后者整合多部门业务，将“注销+新办”流程简化为直接变更，真正实现“一次办好”。

　　下一步，南阳市市场监督管理局宛城分局将持续扩大“高效办成一件事”事项范围，拓宽应用场景，深化“一业一证”改革，提升智慧监管与智慧服务水平，推进服务向基层延伸，实现更多事项“就近能办、多点可办”，完善企业全生命周期服务链，从准入、准营、经营到退出全链条提质增效。同时，持续打通数据壁垒，简化办理流程、压缩办结时限、优化办事指南，强化窗口队伍建设，以高效服务赋能市场主体发展，为区域经济社会高质量发展提供坚实市场监管保障。

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