中原经济网南阳讯

　　为切实解决高龄老年群体在智能认证时代面临的“数字鸿沟”难题，将便民服务落到实处，近日，南阳市卧龙区七一街道曙光社区针对辖区内行动不便、独居空巢及不熟悉智能手机操作的80岁以上老人，主动开展高龄津贴认证上门服务，将贴心服务送至老人家中。

　　为确保服务精准覆盖、不漏一人，社区充分发挥网格化管理优势，通过网格员前期入户摸排、电话精准问需、家属主动报备等多种渠道，全面梳理并建立需上门认证老人的专项服务台账，为高效、有序开展服务奠定坚实基础。

　　“叔，您把头正对着手机屏幕别动，眨一下眼睛……对了，就是这样!”在认证过程中，社区工作人员化身“贴心管家”，针对听力不好的老人，俯身贴近耳边并放慢语速反复讲解;遇到行动困难无法坐起的老人，轻轻调整拍摄角度，耐心辅助完成人脸识别。截至目前，曙光社区已为辖区内13名高龄老人完成了上门认证服务。

　　下一步，社区将持续把为老服务做细做实，不仅限于资格认证，还将针对老人实际需求，拓展代缴水电费、关爱走访等更多便民“微服务”，用实实在在的行动托起老年人的“大幸福”，让社区成为老年朋友们安心、舒心的“幸福家园”。(李琳琳 吴凉)

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