中原经济网开封讯

　　邻里无小事，和谐是根基。近年来，开封市兰考县依托“网格+调解”模式，充分发挥网格员扎根基层、贴近群众的优势，让网格员化身邻里矛盾的“调解员”“暖心人”，穿梭在大街小巷、村居院落，用耐心化解纷争，用真情温暖人心，高效破解各类邻里矛盾，筑牢基层和谐稳定“第一道防线”。

　　4月19日，开封市兰考县南彰镇翟庄村中心街，一场小小的交通事故引发两位老人争执。一位老太太将三轮车停放在路边，另一位老大爷骑车经过时不慎相撞，虽无重大损失，但两人情绪激动、互相指责，争吵声引来了周边群众围观，现场气氛十分紧张。正在附近巡查的网格员杨满丽闻讯立即赶到，第一时间安抚两位老人的情绪，耐心倾听事情经过，从情理与法律角度细致劝导。经过十多分钟的真诚沟通，两位老人逐渐平复情绪，最终握手言和，一场邻里风波圆满化解。

　　次日，开封市兰考县桐乡街道网格员靳晨晶接到村民吴某成求助，反映对面邻居吴某安装的监控摄像头，因角度问题拍摄到自家门口，侵犯了自身隐私，双方多次争论无果，矛盾逐渐升级。靳晨晶迅速赶赴现场核实情况，了解到吴某搭安装摄像头是为保障自家安全，并无恶意，而吴某成则因生活受到干扰心生不满。深知邻里和谐的重要性，靳晨晶第一时间将情况上报至桐乡街道指挥室，联合街道信访办、村社区工作人员共同开展调解工作。

　　调解现场，工作人员与网格员耐心倾听双方诉求，认真讲解相关道理，引导双方相互理解、换位思考。最终，双方达成一致协议，吴某搭同意调整监控摄像头角度，既保障自家安全，又不侵犯邻居隐私，两家积怨彻底化解。

　　小事不出网格，大事不出村社。如今，开封市兰考县的网格员们用脚步丈量基层、用真情服务群众，主动排查矛盾、靠前化解纷争，把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层一线，用平凡的坚守，解开邻里“千千结”，守护着辖区的和谐与安宁，为基层治理注入温暖力量。(王天琦 赵文琳)

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