中原经济网开封讯

　　为持续深化基层政务服务改革，切实破解群众办事堵点难点问题，开封市禹王台区行政审批和政务信息管理局(以下简称“政信局”)紧扣“服务提质、群众满意”核心目标，以务实举措、过硬作风，全面推动基层政务服务质效稳步提升，用暖心服务筑牢民生保障底线。

　　精准调研察民情，找准服务发力点

　　开封市禹王台区政信局坚持重心下移、力量下沉，深入各乡办、社区政务服务一线开展调研督导。通过现场巡查窗口日常运行、跟班跟进业务办理全流程，与基层工作人员、办事群众面对面座谈交流，全面摸排基层政务服务在流程衔接、事项办理、服务供给等方面的短板弱项，精准梳理群众办事的“急难愁盼”，结合基层服务实际优化工作思路，让政务服务精准对接群众实际需求，真正做到问需于民、服务于民。

　　精细服务解民忧，提升办事便捷度

　　聚焦群众“少跑腿、好办事”的核心期盼，开封市禹王台区政信局持续优化服务流程，精简申报材料，规范窗口设置，大力推行“一窗通办”“网上可办”，推动政务数据互联互通，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门完善帮办代办、绿色通道、上门服务等暖心举措，全力消除“数字鸿沟”，打通服务群众“最后一米”。同时，该局常态化开展基层政务服务人员业务培训，围绕高频办理事项、服务规范、政策解读等内容精准授课，全面提升基层服务队伍专业素养与办事效率，让政务服务更有温度、更具效率。

　　全程监管保长效，巩固服务优成果

　　为保障服务成效持续提升，开封市禹王台区政信局建立健全全链条常态化监督管理机制，通过定期督查、随机抽查、群众反馈等多种方式，全程跟踪服务举措落实情况，及时发现并整改服务中的短板问题。畅通群众监督反馈渠道，公开投诉举报方式、设置意见建议箱，主动接受社会各界监督，定期开展服务满意度回访，根据群众意见动态优化服务流程与举措。强化区、乡办、社区三级联动协同，层层压实工作责任，以严实作风狠抓工作落实，推动基层政务服务标准化、规范化、长效化发展。

　　中原经济网开封频道，新闻热线：13353835555，投稿邮箱：694113374@qq.com