中原经济网信阳讯

　　邻里纠纷、押金争吵、施工矛盾……这些看似琐碎的“小矛盾”，如果处理不好，就可能变成“大问题”。在新县，社区民警们主动走出派出所，走进田间地头、居民院落，用“铁脚板”和“热心肠”，让一桩桩矛盾纠纷从“有结”变“有解”。

　　前不久，香山湖派出所接到一起房屋租赁纠纷的报警。租客退房时，双方因房租、定金及押金退还问题产生争执。社区民警赶到现场后没有简单“和稀泥”，而是耐心听双方倒完苦水，又分别指出各自的不妥之处。几次上门沟通，民警愣是用“磨嘴皮子”的功夫，让双方各退一步，当场清点了押金。同样是在香山湖，民警在辖区走访时听到居民抱怨：姜某因阻碍政府工程施工，导致全村群众利益受损。民警没有等矛盾升级，主动找到施工方和姜某，在施工现场拉上凳子就开起了“调解会”。你讲难处，我说道理，几个来回下来，施工方与姜某达成一致性意见。

　　这两起纠纷，从接警到化解、从走访到握手，靠的就是民警的“主动”二字。他们把脚步迈出去，把心结解开，把平安留在群众身边。

　　有些“硬骨头”，光靠一个派出所的力量还不够。吴陈河派出所辖区发生一起邻里纠纷：一户人家将邻居种在门前的银杏树私自砍掉。原本关系不错的两家人反目成仇，争吵全村皆知。经过一段时间调解，还是谈不拢。民警没有放弃，联合村干部、乡贤和司法所调解员组成“后援团”，多次上门。一边依据民法典明确赔偿责任，一边用“远亲不如近邻”的情理劝导。经多番努力，双方终于在调解书上签字。村民感慨：“这个死疙瘩，总算解开了。”这正是新县公安局“多元联调”机制的威力。单打独斗难成事，握指成拳才能啃下硬骨头。

　　矛盾化解了，是不是就可以画上句号了?新县公安局的民警们不这么想。每一起调解结束后，社区民警都会定期回访，问问协议履行了没有，双方还有没有“心结”。正是这种“闭环化解、跟踪回访”的做法，让矛盾真真正正“画上句号”，不再反弹。

　　如今，在新县，社区民警的身影已经成为村头巷尾最让人安心的风景。他们把矛盾纠纷化解的“最后一百米”，变成了服务群众的“最实一米”。群众感慨地说：“有他们在，吵架的少了，握手言和的多了，日子过得也舒心了。”(陈慧)

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