中原经济网信阳讯

　　一句感谢，一面锦旗，是信任，更是责任。5月15日，淮滨县赵集邮政支局收到了客户简先生专程送来的锦旗，“快捷高效，微笑服务”的字样，不仅是对网点服务的点赞，更是一段暖心服务故事的见证。

　　不久前，简先生带着焦急的心情来到支局，向工作人员诉说了自己的难处：家中老父亲瘫痪在床，完全无法外出，老人的社保卡密码不慎锁定，急需支取卡内资金保障生活。多方求助无果后，简先生抱着一线希望来到支局求助。

　　了解情况后，柜员陈梦思一边耐心安抚简先生的情绪，一边快速梳理业务办理流程，并第一时间和综合柜员任丽萍沟通这一特殊情况。群众的难事就是头等大事，为严守业务办理合规要求，同时解决群众实际困难，二人当即商议决定主动延伸服务，上门开展信息核实工作。考虑到简老先生瘫痪在床、行动不便，她们陪同简先生前往其父亲家中，仔细核验证件与身份信息后，顺利办妥委托代理手续。返回网点后，又协助简先生快速完成社保卡密码重置，成功解锁社保卡，圆满解决了困扰简先生多日的难题。这份贴心周到、快捷高效的服务让简先生十分感动，特地送来锦旗表达谢意。

　　多年来，赵集邮政支局始终把“以客户为中心”刻在服务细节里，针对行动不便、老年群体等特殊客户，主动延伸服务触角，把柜台“搬”到群众身边，用有温度的服务打破空间限制，解决民生痛点。

　　淮滨县赵集邮政支局将带着这份认可与责任，持续深耕便民惠民金融服务，把暖心服务做细做实，让金融服务既有速度更有温度，真正成为群众身边值得信赖的金融服务窗口。(熊莉萍)

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