中原经济网信阳讯

　　“你之前要两万四，后来又变成两万七，这让俺们咋接受?”

　　“光根管治疗就花了一千多，到十八岁种牙还得几万块，你觉得我是在讹人?”

　　2026年4月，潢川县人民法院调解室内，小雅母亲、小翰父母与学校代表三方落座，一桩搁置三年的校园健康权纠纷正在联合调解。此次调解由承办法官携手县综治中心调解员共同参与，是潢川县人民法院积极回应群众诉求，快速解决矛盾纠纷的一次具体实践。

　　2022年11月12日下午放学，刚上小学的小雅在排队等候时，被同班同学小翰手中的水杯磕中门牙，牙齿前端当场断裂。事故发生后，班主任第一时间联系双方家长。小雅的母亲冯女士立即带孩子前往牙科诊所进行修补。因当时牙齿外观修复完好，冯女士并未深究，双方也未及时界定责任、协商赔偿。令人没想到的是，这场看似平息的意外，暗藏长久隐患。时隔一年，小雅确诊慢性根尖牙周炎、眶下间隙感染，需立即开展根管治疗，成年后还要做牙冠修复，若牙齿松动情况加剧，还需拔牙和种植牙，后续医疗开销大、修复周期长。

　　2023年11月，学校组织三方协商调解。结合前期治疗开销及后续预估费用，冯女士提出24000元的赔偿诉求。小翰父母拒不认可，辩称孩子受旁人推搡才发生意外，学校负有管理责任，不愿独自担责。后续沟通过程中，冯女士将赔偿金额增至27000元，双方矛盾持续激化，协商陷入死循环。三年间，双方反复拉扯、各执一词，孩童间的同窗情谊，彻底被家长的怨气与分歧取代。多次协商无果后，2026年4月，冯女士向潢川县人民法院提起诉讼。

　　案件受理后，承办法官全面梳理案情，认为该案事实清晰、争议明确且涉及未成年人成长、邻里同窗情谊，不宜一判了之。为最大程度化解矛盾、减少诉讼对孩子和家庭的影响，潢川县人民法院依托多元解纷机制，邀请县综治中心专业调解员联动介入，合力化解纠纷。

　　为找准矛盾堵点，法官与调解员分头约谈三方当事人，细致梳理双方跨度两年的微信聊天记录，终于找准纠纷症结：该案表面是赔偿金额争议，实则是长期沟通不畅导致的信任破裂。小翰父母并非拒绝承担责任，而是不满责任全部归于己方;冯女士坚持高额索赔，是担忧孩子后续治疗无保障，双方均陷入“谁让步谁吃亏”的心理误区。

　　找准问题根源后，法官与调解员灵活运用法律账、人情账、经济账调解工作法，逐层疏导化解对立情绪。法官依据《中华人民共和国民法典》相关规定算清法律账，明确未成年人监护人的侵权赔偿责任与学校补充管理责任，讲明诉讼耗时费力、还会产生鉴定、律师等额外开支，帮助各方认清法律后果;调解员立足孩子成长、同窗情谊细算人情账，劝说家长摒弃斗气思维，莫让成人矛盾影响孩童相处;立足长远开销核算经济账，向原告释明远期诊疗费用存在不确定性，一次性了结纠纷可免除后续反复维权的奔波困扰。

　　三笔账目讲明法理、道尽情理，双方紧绷的情绪逐步缓和，小翰父母表态愿意换位思考、承担合理赔偿，冯女士也作出让步，不再执着原定索赔数额，同时放弃向学校追责诉求。随后法官拟定调解方案，调解员居中调和诉求，学校同步对接保险理赔相关工作，三方协同发力敲定和解内容。

　　4月17日，在法官与调解员见证下，各方签订调解协议：小翰父母当场一次性赔付医疗费、后续治疗费、营养费、护理费、精神损害抚慰金等共计11000元，款项即时付清;小雅方自愿撤回其余诉求，不再向学校主张任何赔偿。一纸协议，三年积怨彻底化解。拿到赔偿款的冯女士轻声道谢，小翰父亲表示会引导孩子真诚道歉，彻底放下过往矛盾，让孩子们重拾纯粹的同窗情谊。

　　依托法院审判专业优势与综治中心矛盾调处、情绪疏导特长，诉调联动从根源化解陈年纠纷，既依法保护了未成人合法权益，也恢复了两个家庭的和谐关系。 潢川县人民法院将持续深化“法院+综治中心”联动解纷模式，不断凝聚法院、综治、校园多方解纷合力，坚持抓前端、治未病，推动各类涉校矛盾就地化解在诉前，以柔性司法护航未成年人平安成长，用心筑牢校园和谐平安防线。(卞旺霞)

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