网格是基层治理的“最小单元”，也是服务群众的“最后一米”。为精准掌握辖区动态、筑牢基层治理根基、切实解决居民急难愁盼问题，近日，驻马店市驿城区南海街道光明社区网格员立足岗位职责，常态化开展网格巡查排查工作，走遍大街小巷、走进千家万户，以脚步丈量责任、以服务温暖民心，用点滴行动筑牢平安防线、点亮居民幸福生活。

　　“每日巡查不松懈，隐患排查无死角”是网格员的工作常态。网格员们严格落实常态化巡查制度，对各自责任网格区域开展全方位、地毯式排查。巡查范围覆盖小区楼栋、沿街商铺、背街小巷、老旧区域等重点点位，重点排查消防安全隐患、楼道堆物、线路老化、高空抛物、基础设施损坏、流动人口变动、矛盾纠纷苗头、环境卫生乱象等各类问题。

　　巡查过程中，网格员坚持“逢疑必查、逢患必纠”，细致记录网格内各类动态信息，建立问题台账，实行“发现、登记、上报、处置、回访”闭环管理。针对楼道乱堆杂物、电动车违规停放充电等常见安全隐患，网格员现场劝导居民及时清理、规范停放，耐心讲解消防安全知识，提升居民安全防范意识;针对路面破损、路灯故障、下水堵塞等民生设施问题，第一时间拍照记录、上报社区对接维修，快速消除辖区安全隐患，保障居民出行与居住安全。同时，网格员同步摸排辖区特殊人群、独居老人、困境儿童等重点群体近况，精准更新网格信息台账，让网格底数清、情况明、信息准，为精细化基层治理打下坚实基础。

　　网格无小事，服务暖人心。在常态化排查工作之余，网格员主动化身居民身边的“服务员”“宣传员”“贴心人”，把便民服务送到群众家门口。走访排查中，网格员与居民面对面亲切交流，倾听群众心声，认真收集居民在生活居住、邻里相处、社区建设等方面的意见和建议。针对居民咨询的社保医保办理、惠民政策、垃圾分类、文明创建等各类问题，网格员都逐一耐心解答，细致讲解相关政策流程，打通政策落地“最后一米”。

　　对于走访中发现的独居老人无人照料、邻里轻微矛盾、生活便民难题等小事琐事，网格员坚持小事当场解、难事跟进办。主动帮助独居老人代购生活用品、检查家中水电安全，积极调解邻里矛盾纠纷，主动协助居民办理各类便民事项，用暖心举动化解群众难题、拉近干群距离。不少居民纷纷表示：“网格员天天在小区里转，有问题随时能找到人，很多小事不用跑社区就能解决，住在这儿特别安心、舒心。”

　　小小网格，承载着大大的民生。下一步，光明社区将持续抓实网格化精细化治理工作，督促网格员常态化开展巡查排查、常态化开展便民服务，紧盯辖区安全隐患、民生需求、基层治理重点，做到问题早发现、风险早处置、服务早跟进。以更细致、更贴心、更高效的服务，织密基层治理一张网，用心用情解决居民各类难题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。(晨曦 潘鹏)