“危急时刻挺身而出，放弃休息全力寻人，多亏了社区吕队长和李洋同志，我们全家才能平安找回老人!”近日，西平县柏城街道北关社区居民吕三杰家属将一封饱含真情的感谢信发到社区居民群，字里行间满是对社区工作人员贴心救助、尽责为民的感激之情。

　　2026年6月19日14时30分许，北关社区87岁高龄老人吕三杰独自外出时不慎走失。老人身患老年痴呆，无法说出家庭住址、亲属信息，独自在外安全隐患巨大。家属发现老人走失后，在周边反复搜寻、四处问询，始终没有任何线索，全家人心急如焚、束手无策，情急之下向北关社区求助。

　　接到群众求助时正值节假日休息时段，社区十队队长吕卫东第一时间响应群众诉求，一边耐心安抚焦虑不安的家属，一边细致核对老人外貌特征、走失时间、日常活动范围等关键信息，有条不紊地统筹安排搜寻工作，全程跟进寻人进度，时刻与家属同步最新情况。

　　与此同时，社区监控室工作人员李洋主动放弃休息，坚守监控岗位开展搜寻工作。面对辖区海量监控画面，他逐条调取、逐帧仔细筛查，耐心理清老人外出行走轨迹，不放过任何一处画面细节。凭借高度负责的工作态度与高效细致的工作方式，成功锁定老人行动路线，为顺利找回老人争取到宝贵时间，最终走失老人平安回到家人身边。

　　危难时刻显担当，细微之处见初心。吕卫东、李洋两位同志主动舍弃个人休息时间，急群众之所急，解群众之所忧，用脚踏实地的行动，生动诠释了基层社区工作者爱岗敬业、无私奉献的为民本色，也让居民真切感受到社区大家庭的温暖与守护。家属特地写下感谢信，向居委会及两名工作人员致以崇高敬意与衷心感谢。

　　一封感谢信，是群众最真挚的认可，更是基层服务工作沉甸甸的动力。柏城街道北关社区相关负责人表示，群众的肯定是社区为民服务道路上最大的鼓舞。下一步，北关社区将持续坚守“为民服务”根本宗旨，始终把群众身边的“小事”当作社区工作的“大事”，聚焦老年群体帮扶、民生应急救助等重点工作，持续做实做细民生保障、便民服务各项举措，用心用情解决居民急难愁盼，以暖心服务筑牢基层治理温情防线，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(冯占华 王艳敏)