中原经济网南阳讯

　　为进一步提升镇村干部信访处置履职能力和业务水平，规范基层信访工作流程，高效化解各类矛盾纠纷，切实维护群众合法权益、守住辖区安全稳定底线，近日，南阳市卧龙区安皋镇组织开展信访业务知识专题培训会。镇平安办工作人员、各村治保主任参加本次培训。

　　培训会上，镇党委委员、副镇长围绕基层信访工作重点，开展系统性、实操性专项授课。授课内容紧扣《信访工作条例》核心要义，聚焦矛盾纠纷常态化排查、群众来访接待沟通、信访事项依法调处、工作台账标准化管理、问题回访闭环落实等关键工作环节。同时，结合辖区土地权属、邻里关系、民生诉求等村级高频信访问题，详细讲解信访事项受理登记、调查核实、现场调解、协议签订、跟踪督办的全流程工作要点。

　　本次培训坚持“以案释法、以例授技、实操教学”的方式，用通俗语言解读政策条文，用身边真实案例传授处置技巧，用标准流程规范业务操作。重点讲解“倾听共情、冷静处置、换位思考、法理情相融”的基层矛盾化解工作方法，针对性补齐镇村干部接访、处访、化访工作短板，帮助参训人员快速吃透业务知识、掌握实操本领，全面提升基层信访问题处置质效。

　　此次培训有效破解了基层信访工作流程不规范、处置方法单一、闭环落实不到位等问题，进一步夯实了全镇信访工作专业化、规范化建设基础。

　　下一步，安皋镇将以此次培训为契机，持续建强基层信访工作队伍，健全矛盾纠纷源头排查、前端化解、闭环管控长效机制。督促镇村工作人员主动下沉一线、直面群众诉求，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，坚持把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽，守牢基层平安稳定“第一道防线”，持续推进平安安皋、法治安皋建设走深走实。(李琳琳 余根)

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