为深入践行新时代“枫桥经验”，创新基层社会治理模式，从源头化解各类矛盾纠纷、筑牢平安建设根基，近日，西平县柏城街道组织召开基层治理工作分享会，特邀西平县公安局柏城派出所干警王贵宾授课，向街道全体干部职工分享基层矛盾调解先进经验与治理妙招，切实以优质调解工作赋能辖区和谐稳定发展，分享内容获得全体干群的高度认可与一致好评。

　　基层稳则全局稳，矛盾解则民心安。为破解基层矛盾纠纷多样化、复杂化治理难题，2023年6月，柏城街道联合柏城派出所正式挂牌成立“贵彬调解室”，组建专业化民辅警专职调解队伍。结合辖区基层治理实际，深耕调解工作、总结实战经验，创新提炼出“五步六融”调解工作法，构建起多元联动、法理情深度融合的现代化矛盾化解体系，真正实现小事不出社区、大事不出街道、矛盾化解在源头的治理目标。

　　在矛盾排查处置工作中，调解室建立全域化纠纷摸排机制，依托110警情反馈、社区网格日常走访、“三源对接”工作机制等多元渠道，全方位、无死角排查辖区各类矛盾隐患。同时精准分类、分级处置，针对性破解邻里纠纷、家庭家事矛盾、宅基地权属争议、意外伤亡赔偿、青少年心理问题等各类基层高频难题，让矛盾处置更具针对性、专业性。

　　工作中严格推行“冷、暖、问、听、诊”五步标准化调解流程，融合“法、理、情、共、荣、定”六融治理理念，将柔性心理疏导贯穿矛盾调解全过程，同步建立常态化回访核查机制，实时跟进矛盾处置后续情况，杜绝矛盾反复、问题反弹，提升矛盾化解质效与群众满意度。

　　针对辖区积压多年的宅基地积案、极易引发群体性事件的电梯伤亡纠纷、邻里边界冲突、复杂家庭情感矛盾等疑难顽固矛盾，调解室打破部门壁垒，联动街道、社区、法院等多方力量组建攻坚专班，集中资源、精准攻坚，成功化解多起高风险、易激化的矛盾隐患，有效规避各类治安、维稳风险。同时，调解室延伸治理触角，聚焦未成年人健康成长，常态化开展叛逆青少年帮扶疏导工作，帮助数十名问题少年矫正心态、回归正途，其中5名青少年成功圆梦高校，用暖心治理守护青少年成长、守护家庭幸福。

　　深耕基层治理，硕果实实在在。自成立运行以来，“贵彬调解室”凭借标准化、人性化、多元化的调解模式，累计成功调处各类矛盾纠纷485起，调解成功率达99.6%，协议履行率100% ;辖区各类矛盾纠纷警情、信访问题同比下降17%，妥善处置非正常死亡等敏感突发事件25起，从源头有效防范“民转刑”案件发生。扎实的治理成效收获了辖区群众的广泛赞誉，多次收到群众致谢锦旗，相关工作做法也获得各级媒体肯定，擦亮了柏城基层善治名片。

　　下一步，柏城街道将持续深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化基层治理创新。通过搭建智慧调解数字化平台、深化司法、行政、人民“三调对接”机制、常态化培育金牌调解员专业队伍等多项举措，全域推广普及“五步六融”调解工作法，持续完善共建共治共享的基层社会治理新格局，以精细化、专业化、智能化治理举措，全力护航平安西平、法治西平高质量建设。(冯占华)