中原经济网讯

　　基层治理的精度，决定着为民服务的温度。江家集镇以45个基础网格、168个微网格、113名“一长三员”编织全域治理网络，网格员奔走田间地头、农家院落，将治理触角延伸至平安建设、矛盾调解、便民服务各领域，实现“人找服务”向“服务找人”转变。

　　一、人在网中走，做到底数“一口清”

　　网格员是基层治理的“活地图”。江家集镇坚持每日网格巡查，网格员走遍村组道路、农户房前屋后，精准掌握辖区人、房、地、事、物全量信息。江集村网格员沈家琳的民情记录本上，密密麻麻记满群众诉求、家庭动态，谁家老人独居、谁家孩子在外读书，她全部了然于胸。像她这样的网格员全镇还有百余名，常态化开展人房信息核查、重点人员走访，为精准化服务奠定基础。今年以来累计采集更新基础信息2000余条，做到“人员底数清、隐患风险清、服务需求清”。

　　二、矛盾不上交，当好邻里“和事佬”

　　发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，坚持抓早抓小、就地化解。面对土地边界、邻里摩擦等矛盾，网格员第一时间上门疏导情绪、厘清症结，不推诿不回避，从根源化解心结。对于复杂纠纷，镇村联动、部门协同，整合司法所、派出所等专业力量集中攻坚。今年以来网格自处置事项666件，办结率100%;班子成员累计接访下访151人次，信访事项办结率100%，历史信访积案实现实质性清零，12345热线诉求总量稳步下降，基本实现“小事不出网格、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　三、服务送到家，架起干群“连心桥”

　　网格不仅是治理单元，更是服务窗口。网格员主动帮老人办理养老认证、代缴医保、申领补贴，大到危房改造申报，小到代买生活用品，群众开口就有人跑腿代办。网格员还积极参与道路除雪、困难帮扶、爱心饺子宴等志愿服务，一件件暖心小事拉近了干群距离。入户走访中主动摸排群众就业需求，对接镇零工驿站和用工企业，今年新引进企业落地后，网格员第一时间传递用工信息，帮助约100名群众就近务工、年增收2万元以上，实现“家门口就业、顾家增收两不误”。

　　从“被动应对”到“主动治理”，从“坐等上门”到“服务找人”，江家集镇用细密网格编织出基层治理新图景。下一步，将持续深化网格化体系建设，让每个网格成为感知民情的前哨、服务群众的窗口，以基层善治筑牢乡村全面振兴根基。(吴彦飞)

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