中原经济网讯 近日，驻马店开发区城市管理事务中心接到群众拨打热线电话反映：开发区雪松路与正阳路交叉口向北150米一店铺门前人行道地砖被树根顶起，路面凹凸不平，影响市民出行，恳请部门处置平整路面。

　　接到群众反映后，开发区城市管理事务中心第一时间安排市政工作人员赶赴现场实地核查。经现场勘查确认，该处行道树根系生长旺盛，持续挤压拱动人行道铺装面砖，造成地砖松动翘起、路面起伏不平，给周边居民日常步行、老人小孩通行带来极大安全隐患。找准问题根源后，该中心迅速组织工作人员进场施工，对拱起破损的面砖进行拆除清理，科学处置隆起树根，消除根系持续挤压破坏隐患，重新平整夯实路基，并及时清理施工现场建筑垃圾。经过一个多小时紧急作业，人行道路面恢复平整，通行安全隐患彻底消除。

　　民有所呼，我有所应。驻马店开发区城市管理事务中心以12345政务热线为重要抓手，严格落实接诉即办工作机制，闭环处置群众反映的各类市政设施问题。下一步，该中心将持续加大道路日常巡查力度，重点排查人行道地砖松动破损、市政设施老旧损坏等问题，推动隐患问题早发现、早处置，变被动处置为主动防范，全力保障群众出行安全，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。(刘勇伟 徐瑗婧)

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